长乐的林小姐在胜利路逛街时，一美容养生馆的员工热情邀她进店里，并介绍养生服务项目。经询问，该店员工以林小姐长期坐办公室，工作压力大，缺少舒缓按摩，可能导致各种身体疾病为由，推荐林小姐进行全套养生疗程。正值年末，林小姐想到工作压力大，背部有时候会酸痛，听店员这么一说，就接受精油开背服务，并购买了7200元的养生卡。林小姐说，“当天开背后并没有感觉不适，可是第二天脖子上又红又痒，而且红肿发痒的面积还在蔓延，我就赶紧去医院看医生。”

经医生诊断，林小姐是因为使用了过油的产品，堵塞毛孔，导致毛囊发炎红肿。林小姐认为商家提供的服务存在质量问题，要求商家退卡，但商家以服务费已入账，只能继续消费不能退为由，拒绝退款。林小姐到城关工商所进行了投诉，经调解，双方达成一致协议，商家同意为消费者退卡，将卡内金额7200元退还林小姐