简 介

合肥九久夕阳红老年护理中心创建于2001年10月，是经民政部门批准的合肥市第一家民办老年社会福利机构。开办10年多来，各级政府和社会各界的大力扶持和关怀下，谢琼院长积极带领全体员工投身于老年福利事业发展中，努力拼搏、艰苦创业，把九久夕阳红建成了目前安徽省规模最大、入住老人最多、具有良好的社会信誉和较大社会影响的老年公寓。

现九久夕阳红拥有九久夕阳红三里街院、九久夕阳红老年城、九久夕阳红巢湖光明老年公寓、九久夕阳红瑶东老年公寓、九久夕阳红淮南老年公寓、九久夕阳红包河老年公寓、九久夕阳红磨店老年公寓七所老年公寓，总建筑面积43300平方米，总床位2080张，入住1600多位老人。同时创立了三里街街道社区卫生服务中心、瑶海区智力残疾康复技术指导中心、九久夕阳红职业培训学校、九久夕阳红医院、合肥市残疾人托养中心，将夕阳红打造成“老有所养、老有所居、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”的幸福天地。

一、发展历程

九久夕阳红护理院创办初期是租用私人的民房，使用面积800多平方米，设65张床位。开业不到半年，床位就住满了。于是2003年5月，租下了轮胎厂 5000平方米的招待所，开设了320张床位。目前，入住老人318位老人。为解决入住老人就医问题，2004年12月成立三里街街道社区卫生服务中心，被市医保局批准为“医保定点机构”，成为对内为入住老人服务，对外为社区所有人群服务的正规医疗机构，使夕阳红护理院又上了一个新台阶。2005年12月 16日，合肥“九久夕阳红老年城”在瑶海工业园区里举行了奠基仪式。“九久夕阳红老年城”共占地33亩，总建筑面积达26600平方米。建成后的老年城，将针对不同老人的多样化个性需求，主要由普通型和特护型老年公寓、居家式和别墅型老年公寓以及各类服务配套设施组成。目前已完成一期项目13300平方米，设床位600张，已入住260多位老人。该项目是“合肥市夕阳红老年护理院”的升级，是目前合肥市最大、档次最高的现代化老年服务机构，将填补我省老龄产业的一个空白，也标志着我省老年产业品牌化运作的开端。2006年5月26日，“合肥九久夕阳红•巢湖光明老年公寓”在巢湖市居巢区举行开业典礼。合肥九久夕阳红•巢湖光明老年公寓占地35亩，总建筑面积达13000平方米，设床位380张，已入住280位老人。它是九久夕阳红积极探索老年事业的又一次尝试，标志着安徽省老年护理行业迈入连锁化发展。2007年8月28日，承租了九久夕阳红瑶东老年公寓，建筑面积3000平方米，设床位200张，现已入住160多位老人。2008年8月，承租了九久夕阳红淮南老年公寓，建筑面积3000平方米，设床位120张。经过七年多来的不断发展，目前九久夕阳红已成为老年人住养、医疗、康复、护理、休闲、娱乐、临终关怀为一体的综合性养老机构。2009年10年，开办了九久夕阳红包河老年公寓，设立床位180 张。2010年5月，开办了九久夕阳红磨店老年公寓，建筑面积5000平方米，设立床位260张，并在公寓内设立了100张床位的合肥市残疾人托养中心。 2010年8月，开办了九久夕阳红医院，设立各类科室和120张病床。

二、把优质服务放在首位，不断提高服务质量

九久夕阳红老年护理院自建院以来，始终坚持把优质服务放在首位，采取有力措施，不断提高服务质量。

1、按照国家民政部《老年人社会福利服务机构服务规范》的规定，结合本院实际，制定了服务工作程序，针对生活能自理、半自理和完全不能自理、临终期老人的不同情况，确定规范化的服务。

2、是根据实际工作需要，制定了各项规章制度和人员岗位职责，做到每个员工人人知道自己的工作职责和应当遵守的各项规章制度。定期检查规章制度执行情况，征求老人和亲属的意见，处理投诉，积极改进服务工作。

3、是大力吸引人才，做好员工规范化培训。随着护理院的不断扩大，谢琼院长认识到科学、严格、规范的管理是护理院生存发展的迫切需要，而引进人才、培训员工，提高素质更是当务之急。她聘请了27名具备医疗、护理专业技术水平和职称的专业人员负责护理院的主要工作岗位。本人经过中华慈善总会举办的全国民办老人院院长培训班培训，取得了合格证。今年4月，又到北京通过了老年护理中级岗位技能专业培训考试。5名副院长到天津参加老年护理中级岗位技能培训合格。对员工采取以会代训、以老带新、岗位培训等方式，培养他们的高尚道德修养、可贵的敬业精神和熟练的专业技能。并于2007年11月开始开办九久夕阳红职业培训学校，逐步推行全体员工持证上岗制度

4、是突出护理院医疗、康复、心理、临终关怀服务特色。院里为每位老人建立了个人健康状况诊疗计划，建立日查房制度;严格观察老人的健康状况及病情变化，做到早发现、早检诊、早治疗;建立入住老人的病历记录和诊疗记录，并建立终生档案。根据入住老人的个体情况制定康复计划并提供康复理疗。对每位入住老人以心理抚慰、情感照料和精神慰藉，最大限度地使老人达到愉快、豁达、安详、健康的心理境界。对于因病重无法医治，快要走到人生终点的老人，更是付出极大的同情心和关爱。采用舒缓治疗手段，控制或减轻老人的病痛，安排专人陪护，提供心理辅导，舒缓情绪及压力，消除老人的恐惧。使临终老人的人格尊严在生命的最后历程中，能够获得至高的尊重，让老人安详的离去。

三、响应号召，服务社会

10年来，谢琼院长响应党和政府的号召，积极创造就业岗位，安置下岗、失业人员实现就业和再就业，特别是注意安排年龄偏大、无一技之长的女性。同时宣传和动员各单位开展向老人献爱心活动，组织以青少年为主的自愿者服务队伍，开展适当的服务活动，努力将夕阳红护理院建成对青少年进行敬老、爱老、助老教育活动基地。

由于谢琼院长卓越的工作，党和政府给了她很多荣誉：2002年谢琼院长光荣的当选瑶海区第一届政协委员;2003年被瑶海区政府、区妇联授予“巾帼文明示范岗”称号并在大会发言;2004年当选瑶海区政协常委;2004瑶海区政府、区妇联、区劳动局授予谢琼院长“全区再就业创业领头人”的光荣称号并在大会发言;2005年被合肥市政府授予“文明示范岗”的光荣称号。2006年被合肥市政府授予“中国特色社会主义事业建设者”光荣称号;2007年被获得 “合肥市十大女杰”“合肥市三八红旗手”的光荣称号，并当选合肥市人大代表，2008年被推选为中华优秀慈善工作者，参见中华慈善大会，并受到胡锦涛总书记的亲切接见。