唐山福星公寓是原唐山市粮食局直属单位——唐山市路北第二粮油公司于 2000年经过充分酝酿，深入调研并进行可行性分析的基础上投资创办的。是以活化企业闲置资产，妥善安置下岗职工为己任，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，为社会老年人服务，兼顾经济和社会两个效益，为“国粮”系统走出困境，拓展生存空间而进行的大胆探索。此举得到了市政府及市粮食局、再就业办、财政局、民政局和老龄委的大力支持与关注，特别是政府再就业资金的支持给予企业以更大的信心与动力。

2008年唐山福星公寓的发展得到了省、市领导和相关部门的高度重视与支持，拨专款用于公寓的改扩建和条件的改善等。改造后公寓建筑面积达到 2798.50m2，房屋116间，床位300张。楼内配有电梯设施，室内配备吊扇、空调、电视、电话、呼叫器、宽带等设施;健身娱乐器材;洗衣房设备;食堂先进的餐具及用品;卫生室医用设备;电锅炉供暖;24小时免费热水洗澡。同时配有专车接送老人，具有经过专业培训的员工队伍，标准的服务规范，包括：服务态度、服务速度、服务语言、服务专业技术、服务细节、服务流程、服务投诉处理等。入住房间设有单人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间，能满足老年朋友吃、住、洗、养、医护、保健、休闲、娱乐等多方面的服务需求。

公寓在做好老年人全托24小时亲情服务的同时，积极响应政府号召，与街道合作开展社区居家养老服务，组建“社区养老服务站”，全方位、深层次的为老年人服务，社区养老服务站的服务主要有：日托服务、居家服务、电子保姆服务。

——日托服务　充分利用公寓的活动场地、餐饮条件、健身设施和文化娱乐项目，从早上七点到晚上六点，日托服务站对老人进行全方位的专业服务。在这里的老人既得到了公寓专业的日间照料，又参加了人际交往，锻炼了身体，丰富了文化，娱乐了生活，同时能够让子女减轻赡养负担，使其安心工作。

——居家服务　我们专门成立了服务队伍，对那些不愿意离开家门的老年人进行上门服务，提供护理陪伴、生活照料等服务项目，使老年人在家里享受到专业的服务。

——电子保姆服务　为发挥我们专业服务队伍的作用，我们安装了电子保姆软件系统，为社区老年人提供服务。电子保姆服务是利用电子设施将公寓与老年人联系起来，服务终端设在公寓，24小时有专人监管，客户端设在老人家中。每日公寓服务人员用电话与老年人联系，定时问候安慰，提醒用药、防病治疗等事项，并提供天气变化、健康指导、养生知识及日常保健建议等相关信息。当老年人未按时接听，公寓立即派人上门询问，老年人同时可通过该系统向公寓申请服务。居家的老人如有需求，通过按需求键，我们会立即用电话回拨的方式，询问需帮助事项，根据老人的需求及时开展服务活动。

公寓以广大老年人的晚年生活需求为导向，从老年人的生理和心理健康需求出发，让老年人充分的交往，彼此沟通，依靠老年人群体的生活环境和公寓专业的身心服务，使老年人舒心，儿女放心，大家开心!

1、老人及家属需对公寓的环境、设施及价格等做到充分了解，在认可入住协议的基础上自愿入院、退院，由本人或家属提出申请，经子女全家人同意后，由家属第一责任人与院方签订入住协议。

2、入住前需先到接待处进行登记、体检，出示就医病历，如实填写档案资料。

3、入住人员必须无传染病，精神障碍疾病等，若有隐瞒事实者，由家属承担老人可能发生的走失、摔伤、打人、毁物等意外事故所造成的损失，并及时将老人接回。

4、送养人通讯地址及电话应详细填写，若有变更应及时联系，若因变更失去联系，发生意外，其责任由入住人家属承担。

5、入住人员需提供本人身份证、户口本原件和复印件、近期照片、近期身体健康检查证明(二级以上医院)。

6、入住人员自备生活用品，公寓提供统一餐具、床单、被罩、枕套，多余物品尤其贵重物品或较多现金请不要带入公寓。

7、老人可有30天的试住期，试住期期间按天收费，正式入住后，按月收费。每月25日至30日交纳下月的各项费用。

8、入住协议终止后，有楼层负责人开具证明，结清费用，退还押金后，由当班人员送行。

9、入住人员必须遵守公寓的各项规章制度，节约用水、用电，爱护公共财物，损坏公物按价赔偿。

10、老人与老人、老人与员工之间应互相尊重，互相理解，团结友爱;老人外出及不能按时返回时，必须告知值班人员。

11、自觉维护室内及环境卫生;遵守作息时间。

12、树立安全意识，禁止在床上吸烟，严禁使用任何电器。

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