拱墅区爱心老年之家是一家公助民营的敬老护理机构，坚持“爱心、细心、耐心、诚心、热心”的“五心”服务理念及“打造老年温馨快乐之家”的办院宗旨，经过8年的不断规划与发展建设，床位从13张扩至181张，拥有拱墅区爱心老年之家(上塘院)和拱墅区爱心老年之家康桥分院两所爱心护理院。

其中拱墅区爱心老年之家隶属于上塘街道，占地面积达近4000平方米，建筑面积达1600多平方米，床位123张，拥有3栋相连又分别独立的护理楼，形成自理、介助、介护老人护理专区，并配备爱心食堂，每个楼层配备多功能娱乐休闲活动室，形成集生活护理、疗养康复、文体娱乐等多功能为一体的新型老年护理中心。此外，我们还特别为失智老人开出了特殊护理的“爱心还童乐园”，让那些重新回归“儿童”的失智老人，在接受更全面护理的同时享受全新晚年生活。

拱墅区爱心老年之家康桥分院隶属于康桥街道，占地面积约1300余方，共设床位60张，建筑整体参照老式大院结构，采光通风俱佳，房间统一为双人标间，每个房间配备空调、电视机、取暖器、电风扇、床、床头柜、组合衣柜、写字台桌椅及淋浴设备，实行酒店配置家庭式护理，让老人更多地享受到家的温馨。

爱心老年之家采用院长总负责制度。院长直接管理所有人员，亲自落实管理责任制，达到了“三个到位”。 一是护理服务到位.，二是生活管理到位，三是经营管理到位，使养老院工作有序运行。每位工作人员都持证上岗，具有良好的身体素质和敬老爱老、爱岗敬业职业素养，实行规范化管理，使入住在院内的老人安全、安心、舒适、开心。

创院近8年来，在全体人员的共同努力下，爱心老年之家先后获得杭州市政府颁发的“杭州市现代服务业先进单位”、“杭州市社区服务业发展工作十佳先进单位”荣誉称号，还获得由杭州市民政局、杭州市残疾人联合会、拱墅区老龄工作委员会等单位分别颁发的“杭州市社区社会组织先进单位”、“杭州市重度残疾人托(安)养工程先进单位”、“拱墅区助老助残先进集体”等多项荣誉。

院长李青个人被评为“全国孝亲敬老之星”，“杭州市社区服务发展工作十佳先进个人”， “杭州市优秀敬老院工作者”、“拱墅区三八红旗手”和“上塘街道敬老好女儿金榜奖”、 “‘十一五’期间杭州市残疾人工作先进个人”等荣誉称号。

作为民营敬老机构中开业时间最长，得到政府关注最多的爱心老年之家，无论是负责人李青的敬老助老理念，还是爱心老年之家的爱心经营模式，已经得到了全社会的广泛认同，具有了一定的媒体知名度。如何更进一步提升我们的社会责任感和影响力，把爱心老年之家打造为一个爱心护老的“金名片”，是我们前进的动力，更是我们努力的方向。

一、申请入住条件

1、男性，满60岁，女性，满55岁。

2、无传染疾病(结核病、传染性肝炎、麻风病、艾滋病、传染性皮肤病等)，无精神病史(不会伤及他人)。

3、革命三无人员、农村“五保”老人和城市“三无”老人优先优惠，其他老人符合以上要求的。

二、入院程序

1、老人由家属陪同参观本院，自愿提出申请要求，登记床位。

2、健康体检：市级医院健康体检，包括血尿常规、生化全套、胸片、肝炎两项、心电图、骨密度等。

3、委托人应提供休养员及本人身份证及户口本原件、复印件，委托人本人的工作单位、家庭住址、联系电话并保证电话随时畅通。同时还需要提供老人的体检资料及1寸照片2张。

4、本院实行先交费后入住方式。入院首月按实际天数收费，以后每月25日前交纳下月费用。15日前离院者按半月收费，15日后离院者按整月收费。

5、本院对新入住老人实行一个月的试住制度，试住期结束后正式确定护理等级并签订补充协议条款。

6、人入院时须如实告之病情，入院后如发现有传染病、精神病及不适合过群体生活的状况，亲属应及时接回。如遇有思想、生活或医疗等方面问题，亲属应协助做好工作，不得借故推脱。

7、老人生活用品自理，个人家具未经允许不准搬入房内，包房可带少量安全合格的自备家电，电费自理。

8、休养员外出请假，并佩戴休养证，行路注意安全，意识不清和行动不便的休养员须有人陪伴，外出期间发生意外责任自负。

9、休养员发生突发事情，亲属在接到院方通知后，必须在通知时间内来院。亲属未到前，院方采取紧急措施，费用由休养员委托人自理。

10、文明休养，维护社会公德、爱护公物、节约用电、用水，若损坏公共设施，须照价赔偿。

11、来客探望，要遵守制度，维护环境整洁、安静，未经许可不得留宿。

三、终止休养

1、有传染性疾病的。

2、有严重的老年痴呆症或精神病，且病情不稳定的。

3、严重妨碍其他休养员的正常生活的。

4、有自杀倾向的，有精神异常现象的。

5、不遵守规章制度，经劝告教育屡教不改，不服从管理的。