2013年11月21日下午，我院孟宪清院长走进护理型老人房间为在职的护理员们做卧床老人护理流程的现场培训。首先，孟院长来到病房与卧床的老人们做好沟通，向他们说明今天在老人床前进行现场培训的重要意义，当看到老人满意的笑脸后，孟院长查看了今天培训设备的准备情况，对在场的护理员做出纪律要求，最后，向在场的护理员发放培训手册并要求其做好填写。

孟院长向各位护理员陈述了本次培训是理论与实践相结合的综合性的培训模式，是较前几次护理培训更完善、更实际的培训授课形式。

接下来，孟院长向护理员提出照料护理型老人的要求，那就是：以老人的需要为本，要理解老人的心情，主动与老人接触、沟通、关心、体贴老人，有时往往一句温暖的话语，一个体贴的动作，就能打动老人。

然后孟院长开始了今天的护理流程培训，孟院长按照时间顺序和服务内容、服务标准系统的进行了从早晨到晚上的整个护理过程的培训。这个过程孟院长氛围四个阶段：一是护理员上岗规范、行为准则;二是护理员卫生清洁的范围和卫生标准;三是护理员照料老人的服务内容和服务标准、四是护理员的交接班工作标准。

在培训中，孟院长不时地向护理员提醒每个步骤需要注意的事项，特别是及时询问卧床老人当时的感受，并做出相应调整。做到以人为本，杜绝机械化操作，以老人方便舒适为最终目的。

孟院长对于老人房间的卫生检查一直是相当严格的，每次例会都要强调护理员按步骤打扫老人房间，对老人房间的卫生标准做到干净整洁、没有异味。

这次的护理员培训非常成功，大家都很认真地观察、记录。对于院长的细心讲解在场的老人家属非常感动，家属们紧紧地握着孟院长的双手，激动地向院长道谢，老人家属们认为让自己的家人入住这样专业化、人性化的养老院自己非常放心。

培训结束时孟院长对大家说：“家属那种渴望和期待的眼神，让我们心中充满感动，那是我们今后的工作动力和工作目标，老人的需要就是我们工作的目标，我们要脚踏实地不空喊口号，做好本职工作，陪老人度过有质量的每一天。”