虽然越来越多企业和机构进军养老地产，不过，到目前为止，中国尚没有出现软硬件配套非常完善的养老产品。高端养老产品正在逐渐增多，但真正能满足客户需求、被市场接受的养老公寓却乏善可陈。对于养老产品的商业模式，大多数企业仍处于观望阶段。在此背景下，远洋地产打造了首家中美合资经营性养老机构，重视长辈的真正需求，按照客户的需求去打造产品。

重构“养老”观念

“按主观意志打造出养老产品——不满足长辈的需求，没有市场——不盈利——没有成功的商业模式”，目前中国养老产品普遍进入这样的恶性循环。远洋地产养老业务发展中心副总经理、椿萱茂·凯健(亦庄)养护公寓院长高鹏近日在接受记者采访时表示，中国养老产品不成功的根本原因是，没有人真正重视长辈的真正需求，按照客户的需求去打造产品。主观地将客户定义成弱势群体——老人，而从未将他们定位成长辈——这里的主人。

拥有十余年日本养老产业从业经验的高鹏认为，养老产品不看规模，最重要的是适老化细节与合理的功能分区。椿萱茂·凯健(亦庄)项目就是将养老产品的细节做到最佳状态，让每一个环节适合长辈的需求，同时让生活在这里的长辈有着主人翁的存在感。这种主人翁的感受不仅体现在让老人能够吃饱穿暖上面，更重要的是让长辈们感受到尊严，感受到被服务的尊崇感，这是国内鲜有养老产品能够做到的。

高鹏举例说，在上个世纪九十年代，日本开始出现了一些高端养老公寓，2000年左右，日本的养护保险诞生，但是鲜有人知道发达国家的养老产品为什么会发展得那么快。在发达国家可以看到高龄者体验馆，在体验馆中，年轻人可以穿上一种特别定做的衣服，这种衣服穿上之后可以模拟老人行动方式。“国外的养老产品设计师都是通过这样的方式来感知长辈的行动状态的，这个时候我们才能发现原来对于正常人来说轻而易举的动作，对于一个长辈来说是多么艰难。”

高鹏还谈到，在椿萱茂的品牌手册当中，有“为爱正名”这样一个概念。“在椿萱茂，我们说没有老人，有的是我们最尊敬的长辈;没有老年痴呆，有的是被阿尔兹海默症困扰的长辈和家人;没有养老院，有的是为长辈提供服务的养护机构;没有护理员、护工，有的是充满爱心的椿萱助理和椿萱导师。”

在远洋养老产品的概念里，其实是没有“养老”的，而是为长辈提供所需要的服务。因此远洋提出了“助理”和“导师”这样的词，其含义就是将长辈定位为这里的主人公。其他的所有人，包括康复师、营养师、椿萱助理、椿萱导师、医生、护士甚至是物业的保安、保洁都是围绕长辈提供服务的。

首获工商部门执业许可

众所周知，到目前为止，中国尚没有出现软硬件配套非常完善的养老产品。高端的养老产品正在逐渐增多。但是真正能满足客户需求，被市场所接受的高端养老公寓却乏善可陈。

从今年7月1日起，伴随着《老年人权益保障法》的出台，工商部门正式为养老服务机构发放企业执业许可。而椿萱茂·凯健则是在政策出台后，首家获得包含为长辈提供住宿、餐饮、生活照料的经营性养老服务机构的许可，以完全市场化、规范化的方式实施管理。

谈到与美国合作方的合作，高鹏谈到，发达国家成熟的社会保障体系也是在优秀的民间资本、规范的市场化管理等因素的带动下逐渐发展起来的。目前在国内，我国的医保政策正在不断完善，依靠医疗保险解决养老问题并不现实，养老产业需要如同发达国家一样，走专业化、市场化之路。而今，相关部门积极制定政策，监管市场。在政策的引导下，商业养老保险、护理保险将呼之欲出，对社会养老保险进行补充，形成更为有效的社会保障体系。