于阿姨 ，她和来时盼若两人，无论是身体还是心里她老的变化让她家人感到不可思议。

有一天早晨我接到一个电话，是于阿姨儿媳打来的，她说要送婆婆来，我具体介绍了养老院 的情况和入住须知与流程，她说回家商量，老人同意后她又打两遍电话，内容只有一个她家老人不好伺候，我没加思索就说没事，我们都会对她好的，我们会用我们全部的爱感化她。你就放心送来吧。过了几天老人送来了，她让我们见到了从未见到过的刁钻人，这对我们今后的工作有很大的帮助。

于阿姨来的那天，天高云淡风和日丽，员工们兴高彩烈排队应接于阿姨到来。我们把于阿姨从车上扶到轮椅上，四个人把于阿姨抬上楼住进房间里，于阿姨体太丰满大高个体重一百八十多斤，我们看了于阿姨的医院诊断是糖尿病综合征，肾功能不全，高血压，眼底也有改变，我们查体所见：全身高度浮肿，双下肢和大象腿似得，满身褥疮，精神萎靡，性格古怪，院长张亚萍马上给她进行诊治并联系她老师哈医大二院专家王天群教授说明情况为她治疗。

院长觉得于阿姨的病情很重就邀请教授第二天来到我院为她看病，针对她的病情和院长研究制定治疗方案，我们医生.护士.护工.院领导二十四小时陪护她身边，于阿姨就当没看见，谁做什么都不对。端来饭菜刚送到桌上她就掀翻，护士有给她端来喂她吃，她还不停的说她们。于阿姨要上厕所我们三四个人把她抬上坐便她说没有，我们在把她抬上床，刚做床上她说小便，我们又把她抬上坐便，她说没啦，就这样反复四五次才小便。连续几天就这样，那还不算放桌子吃饭她不让，必须护工给端着她吃，院长经理都做她的工作，就是做不通，和她家人沟通，家人说她妈以经气走八个保姆了，家人也说不通，儿媳妇买药送来没说两句话拿起水杯就要打，工作人员拦住了没打中，院里聘来的护工被她气走三个，总是不满意。她大便不知声拉到裤子上就往护工床上扔，家属也看到这种情况了觉得很过意不去想把老人接走，说不麻烦我们了，看到这种情况院长就和大家说她要亲自护理几天并和家属说老人既然来了就是我的母亲，我照顾她一周如果没有改变你们再接回去。

院长考虑到老人的病情，如果接回去得不到治疗和合理的护理老人的生命就维持不了多久!后来亲自为她擦大便，为她擦身子，擦药膏。于阿姨说，我在你们这里花钱了你们就是我的下人，我想怎样就怎样。她家人愁的不行，每天来第一件事就说你们千万别不要我妈，我们都上班没人照顾她，回家保姆也不懂医，我妈这样脾气以经找不到保姆啦。院长说您们放心她就是我妈我不会放弃的。每天于阿姨都会找到新的方法来说事，她花样百出。套用范伟一句话：防不胜防。院长针对于阿姨的特出情况，多次开会讨论研究怎样能帮助老人转变思想，改善关系，员工必须做到;晓知以情，动知以理，只有想不到的没有做不到的。用我们全部的爱来感化她。白天她睡醒了，晚上她十分钟就让你抱她上厕所，每天晚上的三个工作人员陪她，四五天过去了，有一天两名小护士到十二点多了经理说于阿姨刚上完厕所，你们先休息一回我看着，在上厕所我叫你们。两名小护士刚走她就又要上厕所，经理说我抱你，阿姨一百八十斤体重抱上去后就把腰扭了现在都两个多月了还诶好呢，结果他还没尿，她说谁让你让她们睡觉，就这样一个星期过去了，不管她怎样我们还是细心照料，笑脸相迎，和她沟通。经过院长和哈医大专家的治疗，我们的细心照料，还有饮食调理于阿姨的病慢慢好起来了，浮肿都消了，身上的褥疮也都好了，血糖也控制在正常范围内，阿姨的心情也好了。

院长和全体员工用实际行动，感化了于阿姨，渐渐的她能和工作人员沟通了，医生给她

按摩完她在护士的搀扶下床行走了，并且每个为她服务的人干完活后她都会说谢谢，哈医大专家王天群教授每月到我们金龙老年福利院来免费给老人们看病，她都高兴的与教授交谈。她家人来不像以前一样见面就吵。儿媳妇来以前都是横媚冷对，现在大媳妇来叫大宝贝，二媳妇来叫二宝贝，两个媳妇说这是她们这些年第一次听婆婆这样叫她们。她们也非常感动，谢谢你们我们都不知道说啥好了，我妈和以前像换了个人似的，于阿姨现在喊院长女儿，逢人就说院长是我亲闺女，经理是我干闺女，小护士是我孙女，护工和养老院的人是我的姐妹兄弟。春节她家人在外地没回来，院长把她接回自几家过年，她更是感动说她有个好闺女。于阿姨笑了，每个工作人员都高兴，老人的笑声是对我们的最大奖励!这就是我们的于阿姨。