在现实中也许有很多朋友认为这种说法只是一句口号而已,在心底里难以认同。其实纵观成功的企业,无一不是把诚信惯穿于企业生产经营的全过程。养老行业所面对的客户都是弱势群体,在赢得这些潜在客户信认与认可的过程中诚信口碑显得尤为重要。
什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。简单地说,诚信就是要做到守诺、践约、无欺,做到说实话、办实事。
世界上任何一个商业企业,它存在的最合理、最根本的原因只有一个,那就是盈利。它所从事的商业活动只有能带来的利润,才能使企业存在、才能获得发展的动力。所以获取利润是企业生存所必须的行为,获取利润的手段在一定意义上可以概括为两大类:“欺诈”和“诚信”。
欺诈”和“诚信”是一对反义词,有人把欺诈和诚信比作是企业盈利的手段,就像硬币的两面一样,如果企业用其他的手段能赚到钱,一些企业自然就会无情地将诚信抛弃。既然,诚信和欺诈都是手段,那谁才坚定不移地采用诚信为个手段呢?
为大家熟知的同仁堂历经300多年,近年来仍保持年均20%以上的增长速度,资产总额达60多亿元。已经发展成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业,企业实现了良性循环,在人们心中形成了强大的号召力。究其根本原因在于同仁堂人在经营中、制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神,正是这种以诚相待、恪守诺言的精神才使企业获得了人们的信赖、获得企业长久发展的动力。
全聚德作为中华老字号,以烤鸭闻名,历经148年的传承与发展,一直把诚信做为市场经营之道,使企业品牌不断被强化。对传承中华饮食文化和发展民族品牌的做出了很大贡献,也使企业获得了丰厚的回报与发展。
无数企业在喊要做“百年老店”、梦想成为百年名店。然而许多企业当家人没有决心拾起已经遗失许久的诚信,那么他们的口号与梦想将永远是梦人呓语。
三鹿奶粉在2008年前一段时间里曾是何等辉煌,是多么大的中外合资企业,却由于诚信缺失,在2008年终因给消费者造成了严重的健康损害,受到群众举报与国家制裁,而使这一庞大的企业轰然倒下!
由此不难看出,“诚信”对于企业的是何等的重要,任何一个有违“诚信”的企业,都将遭到消费者的抛弃,从而丧失其生命力。只有那些个恪守“诚信”的企业,才能被消费者由衷拥护,在消费者的心目中建立起良好的企业声誉,才能推动着企业的成长和壮大。
因此,企业只有拥有诚信才拥有存在的道理,诚信犹如企业赖以生存的源头活水,才不断繁茂、长久兴旺。
养老行业服务对象大多是经历了我们所共知的那个时代的困苦岁月,他们抚育子女、艰辛创业,他们饱经沧桑,在内心深处埋藏着太多的伤痛!因此怎样才能让这些选择在养老机构中安享晚年的老年朋友们健康、快乐的夕阳时光是养老从业者所必须认真对待的问题,在如何赢得这些潜在客户信认与认可的过程中,诚信口碑显得尤为重要。失去诚信之根,企业之树将无法生存,诚信是养老企业生存和发展的前提!