北京市海淀区千禾敬老院于2013年1月15日通过了北京市标准化协会关于服务标准体系的审核工作，并获得《服务标准体系确认合格》证书。

严格的评审工作

2013年1月15日千禾敬老院全体员工的目光流露出坚定信念，全院人员以高昂的精神迎接审核。评审会议在上午准时开始。评审组组长首先介绍了审核流程。专家组组长宣布审核工作开始。首先，千禾敬老院刘昊院长向专家评审进行工作汇报。刘昊院长本着从实际出发的角度全面细致的介绍千禾敬老院标准体系建立和修正的全过程，并得到了专家组的一致好评。汇报完毕，专家组对标准体系文件和实际工作的落实情况进行检查。最后经过专家组内部的评议，向千禾敬老院公布了评审结果：千禾敬老院通过了服务标准体系评审工作，确认合格。千禾敬老院通过标准体系的审核，全体员工欢欣鼓舞，同时面对工作中的不足，大家认真研讨，改进工作方法，以更高的标准要求和检查本职工作。千禾敬老院向新的目标发展。

星级评定的基础

自身的提高是永无止境的，服务标准体系的审核通过是为了星级评定奠定的基础。星级评定是养老机构的标识，是国家标准的体现。为了达到国家的标准，千禾敬老院不断研究，将标准体系和星级评定的要求进行融会贯通。星级评定是养老行业的衡量尺度，来源于地标，指导行业内的各个机构。其次，养老行业标准化工作和星级评定工作都是针对本行业内的特点，为了有效落实工作而制定的规则，所以两者思想统一。养老机构做好标准化工作也是做好星级评定工作。

星级评定的是千禾敬老院的目标。千禾敬老院认真研究星级评定的相关要求，结合标准体系完成内容，对院内服务和保障工作进行新的审视。提高服务质量是千禾敬老院永远的主题。千禾敬老院以标准体系为基础，不断落实标准，完善标准内容，达到服务高质量，工作高效率，管理高密度。通过满意度调查提高了老人对我们服务的满意率。同时，院领导对星级评定工作奉为圭臬。千禾敬老院依据星级评定要求对园内设备实施进行再次规划改造。千禾敬老院以星级的内容要求自己，努力再创新辉煌。

千禾养老的新优势

环看目前北京市养老行业，已过标准体系审核的养老机构为之甚少。养老机构的服务标准化成为一项重要的工作。在逐步健全的养老行业，千禾敬老院首先迈出了连锁经营的步伐。千禾敬老院成为八家通过北京市养老服务标准体系的养老机构之一。千禾敬老院愿当先锋，本着提高自身，不断发展，持续改进的精神，不断探索养老行业的标准化、信息化、市场化的新方向。标准化成为千禾敬老院的唯一标准，这是崭新的理念，这是优质服务的基础，这是未来发展的基石。坚持标准化，坚持本院方针、目标，坚持可持续发展是千禾敬老院的日后所要秉持的思想。千禾敬老院下一步将进行星级评定的工作准备，接受民政局对服务标准化工作的继续检查。

同时，作为北京市首家连锁经营的养老机构，标准体系是千禾养老的企业标准，是指导千禾养老所有连锁机构的基础。千禾养老标准体系提供统一的后勤保障要求，所有连锁机构统一提供优质的服务硬件和保障流程基础。千禾养老标准体系提供统一的服务要求，所有的连锁机构统一提供高品质的服务项目和服务内容。通过标准体系内控标准，监督全院工作的实施情况，保障服务的完成率，最终获得老人的高满意率。