随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，大力发展养老服务业，保障老年人享受经济社会发展的文明成果，已成为刻不容缓的当务之急。马鞍山市是我省较早进入老年社会的城市之一，近年来老年人口更呈现快速增长态势。截止去年底，马鞍山市60岁以上老年人口已达到43.3万人，占全市总人口的比例已超过18%。

面对人口老龄化的严峻形势，马鞍山市委、市政府自2007年起，将城市养老服务体系建设列入市民生工程予以推进，2008年开始居家养老服务试点，2010年底建成并开通覆盖全市的居家养老服务网络平台。

搭建服务平台解决老人养老问题

居家养老服务网络项目是由安徽移动公司联合马鞍山服务中心共同建设的针对老年群体的信息化养老服务项目。平台自2011年正式运行以来，主要面向80岁以上老人及空巢、残疾、劳模、军属等五大类老人提供紧急救助、生活帮助以及主动关怀的社区服务平台。利用目前最先进的信息技术和最新的3G移动通信技术，依托社区服务网络体系和120急救中心联动，建立了市、区、街、居四位一体的综合救助服务平台。

该项目作为惠民工程，免费向老年人及弱势群体发放无线救助终端，据悉，现已发放居家养老TD座机和老人手机3000余部。通过搭建居家养老服务的信息交换平台、“爱心时间银行”系统和为老服务网站平台等内容，融合社会服务资源，利用现代科技技术，为老人解决生活养老问题。

惠民工程孤寡老人感受社会温暖

通过平台系统整合第三方单位服务资源信息，根据老人的需求，为老人提供多方位的专业服务，很大程度上改善了这些老年人的生活质量。例如，家住马鞍山市花山区东苑社区的孤寡老人杨秀云大妈，今年已经75岁了，老伴去世的早，这些年一直是社会居委会的工作人员在悉心照料着。2011年，居家养老服务平台建立以后，杨大妈成为该社区第一批居家养老TD座机使用者。目前，老年可以足不出户，生活必需品的购买、家政服务、康复护理、生病急救等贴心服务，都可以通过一个无线终端解决。

据了解，服务中心实行24小时值班制，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务。截止2013年6月1日，该服务中心共计接听电话56728次，呼出电话15万人次。其中提供服务18000余人次，急救电话1900多人次，成功救助57人次。中心目前已签约服务企业1900多家，覆盖24个大类，240个小类的各项服务。如今，这些符合当今老年群众日常生活需求的人性化的服务项目，受到了社区老年人的热烈欢迎和一致好评。