老人遇到困难需要帮助，只需按一个手机按键，就能将求助信息发送到指定的服务平台……这便是南昌市信息化养老服务平台运行后，将会出现的场景。12月20日，记者获悉，这一平台硬件设施已经全部搭建到位，解决资费问题后，该平台就可以正式上线启用，服务南昌70多万老年人。

信息化养老服务好处多

记者从承办南昌信息化养老服务建设工作的东湖区民政局了解到，东湖区民政局在今年正式启动了信息化养老服务平台建设工作，总投入为900多万元。该局副局长周劲辉表示，信息化养老服务的最大好处就是第一时间对接老人的各种需求。当老人需要服务，搭建的信息化养老平台能够接收并处理老人需求信息，根据老人实际情况帮助老人挑选、对接服务资源。当老人需要帮忙，中心系统可以与南昌各社区联系，让社区人员前去帮忙。一旦老人出现紧急病情需要帮助，该平台还能第一时间通过110、120对老年人予以紧急救助，并及时通知老人的亲属或监护人。

信息化养老服务平台提供的一些附加功能也很实用，例如可以在全国范围内准确测定到老人所在的50米范围内的情形，并能捕捉到老人行走时的轨迹，显示老人所在地的地形地貌和建筑群。还能为老人设置安全“电子围栏”，一旦老人行动超出该范围，系统就能立刻报告，第一时间告诉老人亲属，以免老人发生不测。

该平台还能对老人进行健康“点到”，即通过信息系统，每天在固定的时间段自动给持有手机的老人发送健康指令，收到健康指令的老人会给系统一个反馈，以确定当下老人情况良好。对未信息反馈的老人，中心及时通知社区或家属，上门看望老人以防不测。

通讯费用难题待解

如今，经过一年筹备，南昌信息化养老服务平台基本搭建到位。不过，该平台却遭遇了运行费用的烦恼。

“南昌有70多万老人，老人通过手机与平台中心联系，平台中心为老人联系协调，每天都会产生大量通讯费用，这便是目前平台遇到的‘瓶颈’。” 周劲辉坦言。目前，民政部门正在与通讯公司积极协调，希望得到他们的资助，“帮扶老人是一项公益事业，希望得到社会各界的支持。”

对于如何让该平台给老人提供更多、更好的服务，养老服务平台的筹备者们想了很多点子。 周劲辉认为，要将信息化养老服务平台办出更好效果，还需要多部门积极联动，一起加入进来。“虽然现在很多社区也能为老人提供服务，但是毕竟社区工作人员一般只有上班时间在岗，如果老人深夜出现紧急情况，又联系不到亲属，就很可能出现服务盲区。”周劲辉说，如果能够和110联网，让警方迅速反应前去救助，便可填补这一空白。