讲述人：赵玉凤，73岁，现居和睦园小区。赵玉凤老人常年独居在家，因为患眼疾造成了视力障碍。但老人的房间里，却窗明几净，一尘不染。除了老人的女儿常来探望，赵玉凤还一直盼着她的家庭服务员齐姐常来家里坐坐。不仅能帮助老人收拾家务，聊天说笑，还能排解老人独居的孤寂。

虽然住着两室两厅的房子，可家里平时就我一个人。闺女隔天来看看我，她工作忙，也不能总来。而且她还有婆婆和孩子要照顾，不能总顾着我一个人。最近几年，我身体也不行了，又是高血压，又是心脏病。最要命的是我这眼睛，眼神不好，什么都干不了，也不能总指着孩子，我知道她忙。这不，前一阵想着出去走走，结果就因为眼神不好，还把脚给崴了，这才刚好点。

自从齐姐来家里可好了，我们娘俩儿真是投缘，每次都有说不完的话。因为我眼睛有残疾，又是低保户，所以我通过杭州道街办事处申请了这个居家养老服务。一开始还不知道具体有什么服务，怎么收费，就想着试一试，谁知道这么好。齐姐每个星期来我这两次，每次都得上下忙活个俩小时，家里的大事小情，甭管是洗衣服洗床单还是擦玻璃拖地，只要她看见了，啥都帮我干。这不，又在那给我擦玻璃呢，活这么大岁数了，除了闺女以外，还真没有人对我老太太这么上心过。

原来我也听人说过居家养老服务这个事，他们说就像请保姆一样，我心想这得花多少钱呐。谁知道这是政府的一项政策，是补贴给我们这些低保户老人的，我每个月只要到街道去领服务券。等齐姐打扫完，我把服务券给她就可以了，不需要我额外花一分钱。

齐姐干活特别认真，你看给我这屋里归置得又干净又利索。其实干活是一方面，我就爱跟她说话，她跟我说说外面的事儿，我们娘俩儿一说一笑，我心里就特别敞亮。有时候我不跟闺女说的话，我都爱跟齐姐说说，她还特有耐心，不嫌我老婆子唠叨。

我听齐姐说，她负责像我这样的老人一共有11户，每天就要跑4户人家。九点一过就到我这了，说是已经服务完一户了，进门以后歇都没歇就干上活了，这一天得多辛苦啊！

■ 背景新闻

新区大力拓展居家养老模式

新区有老年人19.9万，占到了总人口的18.05%，预计到2015年，老年人口的比例将突破20%。新区大力拓展居家养老模式，由政府出资购买家政服务，通过发放代金券的形式，将养老服务送到困难老人家中。目前，全区已有千余名生活困难老人享受居家养老政府补贴，今后还将继续扩大受助范围。同时，全面推进社区老年日间照料中心(站)建设，主要服务能走出家门的老人，他们日间可到社区照料中心生活，晚上再回到家中。如今，新区已分别建成老年人日间照料中心、日间照料站68个。新区积极创新养老模式，逐步构建起以“家庭为基础、社区为依托、养老服务机构为补充”的社会化养老服务体系，并初步覆盖全区，以保障老年人“老有所养”。