1、市民政局

居家养老服务设施建设项目：全市新增居家养老服务照料中心100家。到2013年底，为主城区70周岁以上独居、空巢等老年人提供“智慧养老“信息服务。

2、市卫生局

指导社区卫生服务机构为有需求老年病人按医保相关规定、病情需要及社区卫生服务能力开设家庭病床、适宜的上门医疗等服务项目。

3、上城区

年内新增5个社区居家养老服务照料中心和3家老年食堂。

4、下城区

新增机构养老床位800张。新建王马、华丰两个老年食堂，新建武林、文晖两个日间照料中心。安装楼道转角椅1100套。

5、江干区

年底前建成居家养老服务照料中心10家，享受政府购买居家养老服务的人数超过7000人，受益面达到户籍老年人口的9.8%。

6、西湖区

为60周岁及以上且户籍地及现居住地均在西湖区的独居失独老人免费安装援通有线呼叫器;为60周岁及以上的失独老人按照每人每年600元的标准发放家政服务券。

7、拱墅区

为辖区内80岁以上的独居、孤寡、空巢老人免费发放老人关爱手机。到今年底，为辖区5000户重点老人家庭安装“一键通”呼叫器。新增机构养老床位400张以上。