记者昨日从南湾街道办获悉，该街道厦村社区等6个社区服务中心为辖区符合条件的96位户籍高龄、独居、重病、残疾老人免费安装了“呼援通”系统，受到了居家老人及其家庭成员的欢迎。

据了解，“呼援通”系统是一种与座机相连的便捷呼叫器，主要是针对老年人群紧急呼救而制定，设有日常生活服务绿键和紧急呼叫红键。用户使用不记任何电话号，只要轻轻按一下，便会有12349公益热线的坐席人员进行电话回拨并提供服务帮助。当居民有日常需求时，可按绿键，系统自动发送信息后热线平台回访电话就会打至居民座机上，询问居民需求，可就近安排社区上门服务；当老年人发生紧急情况急需呼救时，可按红键，届时服务平台会将老人紧急情况通知到老人子女处，并根据需要联系救护车等上门为老人服务，为老人的生命安全加上了保险。此外，盲人等残障人员也能享受该项服务。

据悉，该系统还具有人性化的设计，热线坐席人员均会讲普通话、粤语、客家话等，以满足老年人的不同语言沟通需求。