近日，南湖街道南湖社区居家养老服务照料中心采用市场化运作模式后重新对外开放，来自社区的70多位老年人参加了眼科、口腔义诊和免费理发、修脚等服务。在热闹的活动现场记者看到，有多名嘉兴市管佳劳务服务有限公司的工作人员在忙着搀扶老人、登记老人相关信息等。

“这个中心开放以后，由我们全程打理，主要是负责安排一些适合老人的活动和提供为老服务，包括老年人文体活动、理发、就餐送餐服务等。”管佳劳务服务有限公司工作人员张利亚说。据了解，自2008年南湖区率先在全市推行居家养老市场化运作模式以来，全区已有双溪、南杨、南湖三个社区的居家养老服务中心由管佳公司管理。“有专业的公司入驻，减轻了我们社区工作者的负担，也更好地整合了各种资源为老人提供全方位的服务。”双溪社区居委会主任汪丽萍说。

“菜单式”服务很受老年人追捧

周一上午的扦脚、足疗，周二的健康教育讲座，周三上午的理发服务，周四的医疗专科检查，周五的电脑、书画、象棋交流……在双溪社区居家养老服务站一楼大厅里，每天的服务内容像“菜单”一样贴在墙上。除此之外，每半个月还有一次义诊，每个月还会根据特色主题开展相关活动。

沈海娟是管佳公司的一名工作人员，从2011年这个养老服务站建好，她就成了这里的常驻“管家”。每天早上6时多，沈海娟要开门、烧水、擦桌子，做好准备工作迎接前来活动的老年人。老年人把自己想看的剧目告诉沈海娟，由她负责从电脑里下载，每天在电脑上更新播放；每次参加洗脚和理发等服务的老年人都由她负责预约、登记等。

“菜单上的活动都是由我们公司联系的，都按着菜单表上的时间进行。”沈海娟介绍，每天都有不同的服务项目，老人可以算准了时间来提前预约。“每天都来转转，这里比较热闹。”双溪社区73岁的孙先生说，这里开展的很多服务受到老年人追捧。

据悉，由管佳公司接手管理的三个社区，每个社区都有自己的“菜单”服务。“我们可以根据老年人的需求，相应地增加服务内容和服务次数。”管佳劳务服务有限公司总经理金竹说，也结合每个社区的特点开展一些特色活动。

发动更多专业力量服务老年人

在双溪社区的居家养老服务站，曾经发生过老年人突然晕倒的情况。“沈海娟发现以后，马上叫来楼下医疗室里的医生进行抢救。”汪丽萍说，大家分头行动，将老人送到医院后，也联系了他的家人，帮助老人躲过一劫。“正因为我们居家养老服务站里面就有医疗室，这里融社区办事大厅、医疗服务、老年人健身文体场所等为一体，为老年人安全活动提供了保障。”汪丽萍说。

老人晕倒后应该怎么办？如何跟老年人聊天进行心理疏导？和沈海娟一样，入驻到社区居家养老服务中心的管佳公司工作人员都经过专业的培训，获得养老护理员资格证或上岗证之后才能上岗。“技术护理、康复护理、心理护理、常见疾病的处理办法和老年人的法律法规知识等。”金竹说，现在管佳公司一共有20多人获得了相关证件，可以上门或去社区的居家养老服务中心为老人提供服务。

前不久，南湖区管佳居家养老社工服务社成立，作为民办社工机构，目前服务社拥有2名社工，20多名志愿者，为卧床不起或行动不便的老年人提供公益服务。“我们可以为行动不便的70岁以上老人提供上门量血压、代缴水电费等。”金竹介绍，社区居家养老服务中心为老服务擦亮了管佳公司的品牌，也增加了老年人对管佳居家养老社工服务社的信任。