每个月初，市直管公房管理处房管员王德祥都会到公房承租户王女士的家中现场办公。王女士家住市区塔山中路115号楼，今年70岁，是一位空巢老人，因患有高血压，加上腿脚不太灵便，平时很少出门。了解到她的实际情况后，房管员主动上门收缴租金和续签合同。

由于租住公房的多是上了岁数的老人，考虑到许多老人行动不便，市直管公房管理处的房管员送服务上门，同时向每个公房承租户发放便民联系卡。承租户可以随时将各种情况告知房管员，房管员协调相关科室迅速进行处理，提高工作效率。

为更好地为公房承租户服务，保证公房租金的及时收缴，市直管公房管理处还推行公房管理午休值班制度，安排值班人员利用午休时间，不间断为承租户办理各项业务，避免承租户跑冤枉路。

目前，我市直管公房共有300余户，这些公房大多建设于上世纪80年代。为进一步核查公房底数，房管员全面调查每一座房屋的建筑年代、安全状况、维修情况、承租户个人基本情况等，将调查结果重新立账造册，建立动态电子档案，并全部建立微机信息化管理系统。

今年3月，房管员在对我市的公房情况进行摸底的过程中发现，一些老旧公房的钢制、木制门窗年久失修，存在一定的隐患，经排查确定，为31户“高龄”公房集中更换门窗。“等天气转暖后，我们将分批分期维修这些公房。”市直管公房管理处负责人介绍。