上门陪聊天、帮交水电煤气费、有事随叫随到——

晨报讯(主任记者 姚琦东)过年有人帮包饺子，平时帮交水电煤气费和上门陪着聊天，如果遇到紧急事志愿者可随叫随到……

大连市创建的“三位一体”学雷锋志愿服务机制，让空巢老人不再孤独和无助。

社区、物业、业主委员交叉任职

中山区林海社区是大连市第一个实施“三位一体”学雷锋志愿服务的社区，常住人口为6474人，其中空巢老人有78人。

林海社区书记于丽琴介绍，2004年社区刚成立时，发现社区内的空巢老人需求比较多。

随即，林海社区创建了由社区居委会牵头，以物业公司为依托、社区为主体、物业志愿者为骨干、其他各类志愿者为补充的“三位一体”关爱空巢老人志愿服务工作模式。

物业公司经理、业主委员会主任到社区居委会挂职担任副主任，让社区居委会主任到物业担任监督员到业主委员会当列席代表。三方交叉任职形成了合力，早发现问题早解决问题。

于丽琴表示，该小区物业费缴纳率达到了95%左右。

老人称“社区像一个大家庭”

在以物业公司为依托下，社区要求物业公司开展“一对一”的定向服务和“多对一”的协同包户服务，提供生活照料和家政服务，让空巢老人们暖心。

组织物业员工及时收集与居民生活密切相关的信息，利用小区公告栏、告示牌定期发布，无偿提供定点式和上门式服务。

同时，社区组织物业建立信息速递系统，提供应急救助医疗服务，并坚持工作8小时外值班和巡防联防制度，提供安全保障服务，让空巢老人们安心。

目前，由三方人员组成的社区志愿者服务队伍，人数已经达到了100多人，其中物业员工占据了一半以上。“如果老人有急事，无论白天晚上，打个电话，志愿者随叫随到。”于丽琴说。