老人拿着一键呼老年手机，爱不释手

300部“一键呼老年手机”（下简称 “老年手机”）成为江苏省镇江市300位老人的新年礼物。

2013年的春天，镇江福彩中心提前发放老年手机。该款老年手机使用便捷，作为老人居家呼叫及应急救援服务终端，是镇江市老年人居家呼叫及应急救援服务网络试点项目的配套设施。从今年开始，福彩公益金开始介入这个信息化项目，老年手机的前3个月的通话费全部由福彩公益金支付。

公益金为“一键呼”付话费

“您看，这款手机不仅字体大，还有收音机、电筒等功能，遇到紧急情况，可以拨通我们的居家养老服务平台电话，享受紧急救援服务……”2月3日上午，在镇江市润州区金山街道迎江路中心社区里，街道工作人员正在热心地教一位空巢老人使用新手机。这一天，润州区福彩公益金助老项目系列活动正式启动，由镇江市福彩中心投入20万元公益金用于爱心敬老活动。

据镇江福彩中心主任郭宇光介绍，在老年化社会日益加速的背景下，居家养老已经成为首选养老模式。镇江利用福彩公益金为困难老人购买老年手机，通过居家养老信息平台为老年人提供居家养护和呼叫服务，很好地满足了老人的需求，提高了他们的生活质量，减轻了家属的生活负担，让更多的老人感受到了生活的美好，从而提高了自信心，融入到温暖的社会大家庭。

镇江福彩中心表示，这款手机具有GPS定位功能，能准确锁定发出求救信号的老人的具体位置，方便工作人员及时赶到，并且福彩公益金已为本次活动提供的老年手机充入了3个月的话费。据金山街道居家养老服务平台工作人员介绍，发放给老人们的手机已经和通讯运营商绑定，老人们不仅不用操心每月15元的月租费，还可享受150分钟的免费通话。

福彩公益金支持的老年手机只是一个服务终端，只有在相关服务平台的整体运作中才会发挥作用。这个服务平台就是康乃馨居家养老助残服务中心。

据介绍，康乃馨居家养老助残服务中心（下简称“康乃馨”）主要为老年人、残疾人提供紧急求助、家政便民、医疗保健、人文关怀4大类42项服务。服务中心设有一个呼叫中心，12个服务台、84个服务网点，4名座席人员，15名专业护理人员。当老年人和残疾人在生活上有所困难或者身体不适时，可以拨打免费呼叫电话（0511）88968896，呼叫中心的服务人员会第一时间根据老人的需求合理派单，及时提供包括健康咨询、生日关怀、电脑服务、天气提醒、应急救援等无偿服务。老年手机上的紧急按键，可以直接与这个服务平台取得联系。“该平台的呼叫人员全天候24小时执勤，随时接受服务指令。”“康乃馨”负责人、迎江路中心社区党委书记阮庆红对记者表示。

阮庆红介绍，2012年10月，镇江市老年人居家呼叫及应急救援服务网络试点项目，在润州区金山街道迎江路中心社区康乃馨居家养老助残服务中心正式启动。老年人居家呼叫及应急救援服务网络，也称“虚拟养老院”或“智能养老院”，是一个利用信息技术手段打造的服务平台，主要功能有信息呼叫、信息处理和服务提供三个方面。目前，“康乃馨”的服务对象为润州区有服务需求的老年人，分政府资助服务和自行购买服务两类对象。试点期间由政府出资资助的辖区低保、“失独”家庭和重点优抚对象中的老年人，分担供养的城市“三无”和农村“五保”老人及政府临时资助的老年对象有200人。“康乃馨”根据用户需求，充分整合资源，为老年人提供居家呼叫服务和特殊应急服务。

将不必担心欠费停机

阮庆红告诉《公益时报》记者，为配合服务平台运行，2012年镇江市老年人居家呼叫及应急救援服务网络试点项目启动时，他们已经为部分老人发放了老年手机。在该手机发放前，工作人员会走访老人的亲属，收集好老人的姓名、亲属联系方式、老人服用的药物等有价值的信息，并录入到相关系统中。

老年手机堪称高龄患病老人的居家“神器”，只需按动一个固定键，便可与“康乃馨”的值班人员迅速取得联系。运行数月来，除了老人们的身体健康问题，“康乃馨”接到的求助电话还涉及空调失灵、水管冻坏等“居家问题”，值班人员都在第一时间派上了相应服务团队上门处理。

镇江福彩中心主任郭宇光称，2012年，发放该款手机的各项费用并非由福彩公益金支持，从今年开始，公益金介入其中并发挥重要作用。公益金支持的老年手机的发放对象是润州区范围内低保家庭中60岁以上的经济困难的老人，由各街道、社区选定，他们除可享受居家呼叫及应急救援服务外，还能享受到居家养老服务平台提供的其他服务。这些社区爱心敬老活动，都是江苏省、市福彩中心秉承“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨，结合地方实际，根据自身配套设施制定出的活动方案。

负责民政事务的金山街道副主任薛真文在接受媒体采访时表示，今年，康乃馨居家养老助残服务中心要进一步进档升位，将会把整个金山街道70岁以上的老人都纳入进来，同时还将吸引更多润州区的重点困难人群，服务人数将达到万人以上。而据阮庆红透露，从2014年开始，使用老年手机的用户不用担心该手机会欠费停机，“因为通话费用政府会给他们买单”。