在戚区居家养老（安养）服务中心，有60多位钟点工“保姆”，他们每天奔波在戚区大街小巷，为153位失去生活自理能力的老人服务。

用服务中心负责人陈卫华的话说，他们是钟点工，更是153位老人的“儿女”，虽然中心规定每个钟点工每户援助家庭要工作满15个小时，但“他们都和老人有了深厚感情，工作之余也经常去探望，算时间的话，远远超出了15个小时”。

韩秀玉：3年中为8位90多岁老人服务

韩秀玉原先在一家私营企业做会计，后来单位倒闭。2007年，拿到民政部门“护理员资格证书”后，她走上了护理老人的岗位。2009年至今的3年中，她先后为8位90多岁老人服务，用自己的热情感染着每一位老人。

秦心英是一位独居老人，在她眼里，韩秀玉比亲人还亲。老人家的窗帘坏了，韩秀玉主动帮她修理，老人的衣裤破了，韩秀玉悄悄为她缝好。每次到老人家服务，洗澡、擦身、修剪手足指甲都是一套标准程序，秦心英曾因此过意不去而自责，韩秀玉反过来安慰她：“阿婆你年纪大，我年纪轻，做这些事不算什么。”另一位老人杨孝全经常要去医院，每次韩秀玉都会用车把他推到医院，再帮他挂号、配药，医护人员都以为是老人的女儿。一来二去，韩秀玉与老人们建立了深厚的感情，如今周边有新增服务老人，都点名要她去服务。

赵爱娣：每次老人见到她，都舍不得让她走

钟点工赵爱娣，是丁堰棉织厂的退休工人。照顾老人3年来，对每一位老人的生活习惯都了如指掌，赵爱娣说：“父母含辛茹苦把孩子养大，现在是父母需要孩子的时候了，我就是他们的孩子。”

说起赵爱娣，她服务的老人都会伸出大拇指，见到她，老人们都会亲热地叫她“来娣”。一次，尹玉妹老人家里天然气没关，刺鼻的气味弥漫了整个房间，刚好赵爱娣赶到，发现险情后，她迅速关掉天然气总阀，又打开所有门窗，再把老人扶到屋外。每天，她要按照顺序赶到4位老人家里，打扫房间、为老人洗澡、擦身、剪指甲、洗衣、洗被褥、缝补衣裤，这样的工作做了无数遍。

每次老人见到她，都舍不得让她走，“来娣你不要忙，陪我坐坐，我也开心的。”

曹红英：送餐，心里有张地形图

曹红英是服务中心送餐员。2008年，她从五环纸业内退后，一度一筹莫展，重新振作后就被戚区居家养老（安养）服务中心聘为送餐员。3年来，送餐员走了一茬又一茬，只有她从未嫌苦叫累，更没打过退堂鼓。

曹红英的心里，有一张背得滚瓜烂熟的送餐区域地形图。50多位老人保持着规律的生活习惯，有人习惯这个点儿吃饭，有人习惯那个点儿吃饭，哪怕只晚10分钟都不行。为了掐准每位老人的吃饭时间，她按就餐时间、按区域，把50多位老人分成几个小组。时间长了，她已能保证送餐时间前后误差在5分钟以内。每天，曹红英在外送餐两个多小时，寒冬酷暑从不间断。