老人可持券吃早饭、理发、买生活必需品……

1月10日，万柏林区和平社区的社区干部们挨家挨户，为社区参加居家养老服务的最后一批困难老人送去了“居家养老服务券”，该社区共有500位老人成为居家养老签约服务对象。

从2012年起，太原市居家养老服务试点社区由2010年的六城区10家扩增为六城区三县一市100家，为独居、空巢的困难家庭老人发放居家养老服务券，2012年11月底开始，扩增后的100个社区的困难老人们陆续首次领到了服务券。

一个多月来，首次领到服务券的老人们使用情况如何？本报记者选择了3个新加入的社区进行了采访。

居家养老服务券大多用于购买生活必需品、理发、吃早餐

在迎泽区南海街二社区80岁的曲老汉家里，老人指着刚拉开口的面袋说，这就是他用居家养老服务券买的。曲老汉属于B类老人，领取全年600元居家养老服务券。“用起来很方便！”曲老汉高兴地说。去年12月他领到服务指南，就按程序拨打了8181890热线电话，向客服预订了两袋面和一袋卫生纸，就在上周末，客服人员将物品送到了南海街二社区办公室。当天和老曲同时领购米面油和生活用品的，还有社区里的十多位困难老人，大都换购的是食用油、洗衣粉、肥皂和卫生纸等。

1月10日，在社区附近的一家双合成早餐车点，80岁的李大娘购买了一袋无糖豆浆和两个茄包。老人说，以前她的早餐就是小米稀饭加馒头，现在有了养老服务券，出门就能买到热乎乎的可口早饭了。她还说，每天早晨她都会遇到和她一样使用居家养老服务券买早餐的老人。

此外，位于南海街二社区的冯小兰发艺负责人介绍，大约已有20位老人使用养老服务劵来发艺店理发了，剪发仅需要收取8元的养老券。

南海街二社区主任贾飞表示，该社区共计有164户老人领取到了居家养老服务券，从目前他们掌握的情况来说，老年人多用养老服务券采购米面油、洗衣粉等生活必需品或用于购买早餐等。

签约商户不普及使用有点受限制

9日上午，在和平社区79岁的史老太家里，社区工作人员把服务券、服务指南等送到老人手上，老人患有多种疾病，最近又不慎摔倒，不能出门。工作人员详细地告诉老人服务券的使用方法，还特别提醒她，社区里的卫生服务站和一家理发店，已经成为服务券的签约单位。

和平社区工作人员介绍说，今年的服务券发放和使用才刚刚开始，使用的老人还很少，大都不太了解服务券的使用方法和使用场所，他们打算手把手教老人们如何使用服务券，并且帮助老人使用电话预约服务，让老人逐渐学会使用服务券，尽快享受到这一惠民新措。

尖草坪区建工街一社区，刚拿到服务券的老人们也不太会用。70岁的居民王跃文，无儿无女，没有经济来源，全靠低保金生活。建工街一社区第一个为他签了约，经过太原市社区服务管理中心审核，他成为社区惟一一位A类老人，一次就领到了全年2400元的服务券。“发给我的时候，高兴得不得了。”王跃文说，以前买米买面都是自己出钱，舍不得买。现在拨个电话，拿着居家养老服务券就可以买了。正好这月初家里没油了，老王给8181890打去电话，得知是预约购买，得下个月才能送来。

同在尖草坪区建工一社区的王老太说，听家住迎泽区的健身老伙伴们说服务券可以在六味斋的好助妇抵现金吃午饭，正好家附近就有两家六味斋，她和老伴在领到服务券的第二天前去消费，没想到两家不是签约服务的商户。

社区工作人员告诉记者，社区签约居家养老服务的老人有150多人，多数用于理发和购买早餐、米面油等。老人们特别希望签约商户能扩大到药店等，这样就更实惠了。

居家养老服务券的服务热线利用率比往年提高五六倍

被社区干部和老人们屡屡提到的8181890电话，是太原市民政局社区服务热线，也是专为居家养老签约老人服务号码，签约老人拨打申请预约服务，工作人员登记核准老人服务需求信息后，根据就近原则安排服务商上门服务；签约老人也可在试点社区的签约服务机构享受即时服务。

记者从8181890了解到，由于去年试点社区扩大和服务项目增多，平均每天接听的话务量都在120个，是往年的五六倍。

工作人员介绍说，以往拨打社区服务热线要求服务的居民，都是以咨询服务和日间照料为主。而现在，多数是预购米面油和医疗按摩等，这些都是新增设的服务项目，很受居民欢迎。眼看春节就要到了，近日，预约家政服务的签约老人开始增多。