2012年5月份，家住崂山区香港中路顾女士领着90多岁的老母亲，来到青岛眼科医院看白内障，医院决定给母亲做白内障手术，结果手术没做成，人也折腾得够呛，“术前检查光充卡就充三次，每次只让充几十块，多充也不让，这不是折腾人吗?”检查完，说让回家等通知，但左等右等 ，半年过去了，还没通知。这到底怎么回事?

顾女士说第一次带母亲来眼科医院看病，是2012年5月份。到了青岛眼科医院，顾女士当场办了一张医卡通。随后顾女士带着母亲又做了两个项目检查和一个眼睛B超等，折腾一上午，排队充值就充了三次。查完体后，需要预约做手术的教授和病房，教授的的预约情况也比较满，具体的时间还不能定下来。顾女士回忆，医院工作人员当时就简单地说：“回家等电话吧。”让顾女士气愤的就是这样简单的一句话，让顾女士母亲的眼睛苦等半年，只能每天用热毛巾捂眼等手术，但是手术的事一直没有消息。

顾女士和母亲等待消息，一等就是四个月。其间母亲一直是用热毛巾捂眼睛，很难受，病情没有丝毫好转。四个月后，一直没有接到医院的电话，顾女士就给医院打了电话，询问什么时候能做手术，怎么一直没通知?顾女士说，当时接电话的护士哈哈大笑，说早过期了，需要花钱另查，以前的检查作废了。顾女士感觉不可思议，“医院对病患太不负责任了，让我们回家等电话。我根本没有接到医院打来的电话。”顾女士质问医院为什么不给通知，结果“医院说打了一次电话，但是我跟本就没有接到啊，再说如果我接到了电话我会不去吗?不合情理。”顾女士跟记者说。

顾女士说为了给母亲看病，也为了给自己讨个说法，她做过很多努力。自从检查完之后，她先后多次给医院打过电话，但是医院工作人员一口咬定他们曾给顾女士打过电话了，但是，顾女士坚持自己没有接到医院的电话。顾女士跟记者反映“医院后来又说没有给我电话通知，因为我没有给医院交住院证，当时我亲眼看到他们把我母亲的住院证放到谢教授的信封里，我是去看病的，他们怎么安排咱就怎么做，怎么可能说我没交住院证呢?”

2013年1月15日，顾女士跟记者说，“到现在为止，自己的母亲的手术也没有做成，母亲每天用热毛巾捂眼睛，什么也看不见。”

1月15日下午，记者拨打了青岛眼科医院的电话，咨询为什么这么长时间不通知病患，医院工作人员称：“当时的情况我也不清楚，但一般不会出现不通知的情况，如果出现了可能是没有住院证，医院方面的住院证都是要经过医生签字的，上面还有日期，如果有住院证的话我们不可能联系不到病患。”至于顾女士的情况，工作人员说自己不清楚，也没有表示将回复反映给相关领导核实情况。这名工作人员同时表示“如果工作人员态度不好，我们医院会进行批评。”