王女士：135****0235我母亲近几年一直在养老院生活，上个月下大雪时，她在养老院活动室门口散步时不慎滑倒，导致右手骨折，前后花去医疗费用千余元。我多次找到养老院协商解决，而养老院则认为，老人明知事发当天刚下过雪，地面湿滑，还独自到活动室外活动，自己应就摔伤承担责任。我想问问养老院这种说法对吗?我们有权索要赔偿吗?

新疆鸿华律师事务所律师熊万

军：根据法律规定，养老院作为从事养老服务的组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应当承担侵权责任。王女士的母亲可以以养老院未尽到安全保障义务为由，向养老院提出赔偿。