本报讯（记者陈坦）“我家房顶每逢下雨就漏水，这种日子已经持续近5年了，啥时候才能过上踏实日子呀。”昨天，家住朝阳区百环花园5号楼顶层的范女士拨打市非紧急救助服务中心12345反映，家中屋顶漏水问题一直困扰着老两口，多次找物业维修没有结果，希望能够得到相关部门帮助，尽快督促解决。

昨天下午，记者来到百环花园5号楼2808室，看到范女士家中部分墙皮已经脱落，主卧室和紧靠客厅的封闭式阳台天花板、墙面都是雨水浸泡过的痕迹，墙面涂料大片脱落，卧室窗帘上有不少霉点。在另一个卧室，房顶墙角处可以看到水浸泡后拱起的墙皮。范女士说，因为卧室漏水，她和老伴儿无奈之下只能睡在客厅。几年来，老两口巴不得北京天天都是晴天。

“我们2007年就住进来了，没过多久就发现了屋顶漏水的问题。”范女士告诉记者，当时他们就联系了物业，让他们找施工建筑队的人员给修修，物业当时答应给修，但一直拖到现在也没有处理。最近两年，老两口又多次向物业反映，物业只是简单地用纸糊住屋顶，最后给答复说“管不了”。

范女士的老伴儿侯先生说，他们用半辈子的积蓄买的房子，说渗水就渗水，反映过很多次，一直拖着没有结果。“孩子忙着工作，不在身边，也不好总麻烦孩子，这日子过得真是遭罪。”说着说着，范女士的老伴儿流下了眼泪。

“就是整个楼的屋顶防水有问题，建筑队的人过来应该就能修好。”侯先生说，房子产权还有几十年，住的时间还长，现在修不好，以后可怎么办。

“收物业费的时候挺积极，为什么到现在给维修房子时却见不到物业的人影呢？这水都漏了几年了，啥时候能给修好啊！”范女士说，尽管已经找到漏水原因，可给物业打电话，对方却总是以事情较多人手不够为由推托。

对此，该小区物业公司龙城兴业的工作人员表示，由于小区不交物业费现象严重，他们也没有办法支付修理屋顶这样庞大的开销，只能对范女士家的屋顶漏水的情况做简单处理。