“社区答应帮我每年续交养老保险费，今后我只要把材料及费用邮寄过来，他们就替我跑腿，为我省去奔波之苦。”2012年12月24日，年已七旬的周艳芳老人和十里街道濂溪社区工作人员“接上头”后高兴不已，连称自己担心的问题终于解决了。

原来，老人是原国棉二厂的一名家属，老伴去世后，唯一的女儿又居住在上海。去年，老人远赴上海同女儿居住，户口没有迁走，结果今年办理家属工社保及医保手续时需要交照片、缴费等，无奈之下，老人前两天只好自己坐车回来办理。虽然今年的手续办好了，但老人为来年的事提前犯了愁。在了解到老人的实际情况后，社区刘主任当即答应：“今后你的续保手续，我们来帮你跑腿，不需要你再回来了。”随后，双方留下了联系电话。