冬雾弥漫的早晨，西城德胜街道的心理健康志愿者们，来到居住在新明胡同5号楼的姜学奎与王德秀老两口家中，与老人聊起天，意在摸底老人的心理需求，今后按需提供服务。像这样的活动将持续至明年1月，预计走访180位高龄空巢老人。

“快里面坐。”年近80岁的二老热情地招呼大家。在了解了老两口最近的生活状况后，志愿者拿出《孤寡/空巢老人入户精神关怀服务记录册》。“我给您做个简单的心理测试，您就跟平时聊天一样，怎么想的就怎么说。”“您觉得一天中最愉快的时间是什么时候?”“您这两天睡眠质量怎么样?”

志愿者一边细心询问，一边在记录册上勾勾画画。这位志愿者名叫张頔，是国家二级心理咨询师。她告诉记者，参与这次活动的志愿者除了街道各社区的社会组织成员和社区工作者外，还有大学生以及安定医院的医生。

“志愿者在入户时，都要详细记录每位老人的身体、心理健康状况，最终汇总到德胜地区社会减压中心。”张頔说，“走访全部结束后，根据记录册所反馈的空巢老人健康情况，按照红色、橙色、蓝色不同级别建立起‘德胜地区社区空巢老年人心理健康档案库’，最终根据每位老人的不同情况，提供相应的心理健康援助服务。”

德胜地区共有孤寡老人258人、空巢老人2387人，占地区老龄人口总数的13.78%。

“经常有老人跟我们说，因为子女不在身边，失去了相应的社会支持和情感交流对象，总感到孤助无援，特别容易陷入无趣、无助的状态，特别希望能找到归属感。”街道相关负责人李晓磊说，针对这类老人，街道23个社区准备了5种不同的“信”，每封“信”都根据地区就近原则，罗列了数十支社区组织。“我们要把社会活动的参与方式带到老人身边，让他们参与其中，享受这些身边的社会组织带来的服务。”