养老难，难养老。作为全国较早进入老龄化社会的城市，大连的养老事业发展越来越受到关注。今年，民革大连市委向即将召开的市政协十二届二次会议提交《关于建立虚拟养老院实现居家养老梦想的提案》，建议将虚拟养老院建设纳入城市总体规划逐步实施。

现状：

虚拟养老院是居家养老的现实需求

所谓虚拟养老院，实际上是一个居家养老服务的信息平台，通过现代化的信息技术，把老年人居家养老服务需求和市场、社会组织能够为老年人提供居家养老服务的信息沟通起来。概括地说，就是建立一个信息服务平台，老人有需要时通过电话告诉这个平台，这个平台再联系服务人员上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。

民革大连市委在提案中指出，关于建立虚拟养老院，国内已有不少成功实践。苏州沧浪区居家养老服务中心是我国第一家虚拟养老院，中心1000平方米的办公场所和下设的6个服务站均由政府免费提供，中心为老人提供的服务大部分由政府买单。提供的服务以生活照料为主。该中心有216名员工，其中一线服务员190名，生活照料以外的内容，由中心的呼叫平台联系中心的100多家加盟企业上门服务。

我市在虚拟养老院建设方面也有一些有益的探索和试点尝试。民革大连市委在提案中提出，建立虚拟养老院，政府应起主导、引领、扶持与管理监督作用，建议将虚拟养老院建设纳入城市总体规划逐步实施。

建议：

将社会资源吸引到虚拟养老院的服务链条中

我市现已建成255所社区养老服务中心，民革大连市委在提案中提出，社区养老服务中心不仅要向老年人敞开大门，还要主动上门服务，双管齐下，解决老年人的实际困难。提案中建议，社区养老服务中心应配备小型养老护理服务设施，并结合老年人的实际需求设置美容美发、康复训练、洗浴等服务项目，还可以根据个别老年人的特殊需求，安排各类活动。

目前，养老难的一个突出矛盾是养老护理人才缺乏。提案中建议，应充分利用现有教育培训资源，培养训练针对老年人的医疗、保健、服务等专业的专门人才。利用大连市现有的教育资源，在各类大中专院校及其他教育培训机构、再就业培训机构，尤其是已经开设了与护理、医疗、保健、康复等专业相关联课程的大中专院校及教育培训机构和再就业培训机构中，增加针对老年人服务的相关专业，系统地学习如何从医疗角度、心理健康角度等全方位地协助、护理、照顾老年人，为老年人真正提供“星级酒店的服务”。

虚拟养老院借助现代信息技术和网络平台，创新了养老模式，降低养老成本，提高养老效率，提升服务质量，带动产业发展。从家政服务到电器维修、物业维修，从生活照料到日常陪护、法律咨询，提案建议，通过信息平台将众多企业吸引到虚拟养老院的服务链条中来，实现居家养老服务的标准化和个性化相结合。