12月17日上午，岳阳社区电力小区1-4栋1单元301居民家由于屋内电线老化引起火灾。火灾并不严重，由于烧坏塑料暖气管子，导致泡坏了楼下的墙面及部分家具。28日，经过网格长做工作，201居民表示，老人不容易，不需要赔偿。

12月17日，金大爷家发生火灾后，岳阳社区201网格长等人便立即到金大爷家帮助收拾屋子。在火灾后的杂物清理差不多后，网格长刘丽娜又想到了楼下居民是否被泡。刘丽娜费了很大劲终于找到了201室的王女士，进屋后发现，她家小厅、卧室、厨房的墙面均已被泡，个别小件家具也有水痕。最开始的时候，王女士觉得墙壁被泡坏需要重新粉刷，费用应该由楼上居民出。

在火灾发生后，301室的老两口也是被吓到了，近段时间身体一直不好。一直到28日，王女士再次找到了楼上，希望有个说法。当网格长得知这个情况后，便找到了王女士。当刘丽娜将老人情况说明后，王女士非常同情，并表示老两口不容易，就不用赔偿了。