12月18日，一名年过七旬的香港老人从广澳高速北行浪网服务区上完洗手间回来时，发现乘坐的大巴已经开走。老人随后向巡逻经过的中山交警高速公路一大队民警求助。民警闻悉立即联系相关运输公司，同时拦停过往车辆将老人送往深圳乘车。

当日，一名年近古稀的老人向民警求助。老人称其独自从三乡乘坐大巴，准备从深圳过境回香港。车辆行至浪网服务区休整时，老人上完洗手间发现所乘坐的大客车已不见踪影。

了解情况后，民警随即将老人进入警务室避寒，同时通过老人提供的联系方式，以及随身的大巴车票信息，与老人亲属和大巴车公司取得联系，通过协调沟通，民警拦停一辆前往深圳的大巴，嘱咐司机将老人带往深圳，再从深圳乘坐正在客运站等候的原来的大巴前往香港。