12月9日下午，乌鲁木齐铁路公安处火车西站派出所来了两位手里拿着写有“急民众所急，保一方平安”锦旗的古稀老人，他们一进门就大声喊到：“我要找邹巍这个好人，我要谢谢他！”

经了解，12月7日凌晨2时30分许，该所驻三坪警务室电话突然响起，民警邹巍接车站报警称有一人在1966公里+800米处线路旁行走。

此时已是半夜，气温非常寒冷，还有人在线路旁行走？邹巍立即叫醒两名护路民兵，驾车迅速赶往1966公里+800米处，到了现场邹巍却没有发现人，是车站报错，还是人已经走开？为了将事情落实清楚，邹巍带着两名民兵沿着报告所在位置仔细进行辨认，经过近二十几分钟查找，民警发现在离线路三十米远的雪地上发现一行新鲜的脚印。

邹巍立即带着两名民兵顺着脚印追了出去，在不远处一个深近二米的“地窝子”跟前脚印没了。此时，周边一片漆黑，再加上雾气非常大，能见度不足一米。为了保险起见，邹巍慢慢地滑到“地窝子”，一下到底积雪就漫到膝盖，在用手电仔细察看后发现有一个黑影蜷缩在坑底边上，在连喊几声没有回音后，邹巍小心地爬了过去，这才看清蜷缩在一起是一位老年人。三人采取人梯方式将已经被冻得手脚冰凉、浑身发颤的老人抬到地面。

回到警务室后，邹巍迅速将老人放到床上盖上棉被，并从外面端来一盆雪，用雪使劲地擦试老人已经冻僵了的手脚。经过了近一个小时的救助，老人终于缓过来。但是，不管民警怎样询问，老人就是不说话。见此情景，邹巍给老人泡了一碗热面。饭后老人开始说话，他却始终说不清自己从哪儿来要到哪儿去。

邹巍在检查老人随身携带的东西时，发现一张老年卡写着：刘某某，70岁，家住昌吉市某小区。

邹巍试着用手机拨打了卡上的联系电话，电话另一头老人的儿子在得知父亲下落后放声大哭，连声道谢。

凌晨4时许，老人的儿子从五公里外的昌吉市赶到三坪车站警务室，看到3日从家中走失近5天的老父亲平安无事，悬着的一颗心终于放了下来，握着民警邹巍的手，激动地谢声不断。