西城广安门内地区是老城区，不富裕，老龄化比例却很高。街道办事处将分散居住的近1.8万名老年人通过信息采集，纳入“虚拟”养老院。办事处主任担任院长。

虚拟养老院将根据老人的实际情况量身打造各种服务。辖区内的50家单位都是为老服务商，对老人提供各种优惠服务。500名社区志愿者按协议上门对443户空巢老人进行探望照料，读书谈心。虚拟养老院配送服务队为368位80岁以上空巢、失能、重残老人提供免费送货上门服务。开展政策提醒服务，在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前提醒办理老年证、老年优待证、养老助残券、高龄补贴，使老年人第一时间及时享受优惠政策等服务。

此外，辖区内还建有多个餐吧、乐吧、学吧、聊吧、玩吧，解决老人的实际困难，丰富老人的生活。