10月17日上午，已年过六旬的周老太终于办理完“一老”医疗保险。周老太说，为了在11月截止日期前办理完医保，自己共8次前往户口所在地的朝阳区芳草地居委会，其质疑该居委会相关工作人员的工作态度。

据周老太介绍，她在9月7日前往户口所在地的芳草地居委会办理，因未带全办理材料，她于9月12日再次前往，“但当天值班的工作人员表示，之前的工作人员说存310元不对，应存510元。”周老太说，无奈只好离开，再次去银行存钱。

随后，周老太从9月28日到10月8日，又4次前往芳草地居委会。10月14日，她第七次前去办理，而工作人员又以其户口本复印件格式不对为由，拒绝办理。周老太对此不满，称每次前来需坐17站公交车，再换乘地铁，十分不便。

昨天下午，芳草地居委会的工作人员称，该工作人员并不是态度不好，“她原本说话就较大声”。此外，在9月28日到10月8日间属放假，办公室外贴有“放假休息通知”，“我们工作也有失误，对周老太多次前往表示抱歉”。