在朝阳区八里庄街道东里社区，37岁的梁会兰是很多老人的“贴心小棉袄”。她18年前到北京打工，在一次学雷锋活动中，梁会兰踏上了尊老敬老之路，也是从这一年开始，这位普通的家政服务员把社区当成家，成了社区老人们的“贴心小棉袄”。10多年来，这位淳朴的姑娘不但把自己的家政工作做得兢兢业业，还把义务照顾孤寡老人当成了“本职工作”。

梁会兰不善言辞，但社区里的老人们却都喜欢跟她聊天。很多老人的儿女感叹：“让老人这么顺心顺意，连我们都很难做到。”梁会兰说，“年轻人和老年人之间有代沟，但是我‘听话’，所以见到我老人就高兴。”

梁会兰19岁到北京打工，从少不更事的打工妹到如今自己也是“上有老、下有小”的人，梁会兰始终坚持着爱老敬老，先后义务照顾过20多位老人。

1995年，梁会兰从河北来到北京当临时工。工厂当时有“学雷锋”小组，梁会兰主动申请照顾老人。后来工厂解散，她就留在社区当小时工，还是照顾老年人。对于那些生活有困难、需要照顾的老人，梁会兰就是社区为老服务志愿者。

梁会兰说，自己一共照顾过20多位老人。都说人老了，性格会变得像小孩子一样爱闹脾气。在梁会兰看来，确实如此。梁会兰的“对策”就是：听他们的就行了。梁会兰说，她会根据老人的习惯做饭、打扫家务，自己就像一个“兵”，听安排，指哪儿打哪儿。

社区里有一位老人，不论你做什么，都喜欢在身后盯着，每一个步骤都要指挥。社区里其他的小时工都不愿意去这个老人家干活，觉得自己的行动受到监视，只有梁会兰会去。她说，其实老人不是监视你，老人就是想指挥。

在梁会兰照顾的老人中，有六七位老人已经离世，梁会兰都坚持照顾到最后一刻。生命的逝去，让内向的梁会兰很难过。梁会兰说，“有的儿女一个月来看望老人一次，有的工作很忙，根本不来。时间长了，有的老人根本不爱说话，不愿意跟人接触。”

2011年6月，“梁会兰志愿服务队”成立，梁会兰有了更多的志愿者伙伴。这些年，梁会兰获得了很多荣誉，比如全国五一劳动奖章、“全国孝亲敬老之星”、“北京孝星”、“来京建设者文明之星”、“北京市杰出青年志愿者”，但她告诉北京晨报记者，荣誉不重要，重要的是社区尊老敬老能够蔚然成风，她真心希望更多的空巢老人在志愿者的陪伴下，能有一个充实与快乐的晚年。