遗失了当年办理业务时的取款凭证，记不清当年办理业务的具体时间，要到银行去查账，搜集当年的业务证据难度可想而知。然而住在高碑店市的退休工人韩国才却在银行员工特事特办的努力下，只用不到两天时间就全搞定了。

11月26日，老人将一面写有“铁款铁帐终成铁证，善心善举善建者行”的红色锦旗送到银行支行，对银行人匡扶正义、热情服务、高效办事表达一片感激之情。

原来事情原委是这样的。今年73岁的韩老先生本人最近牵涉到一起维权案件，需要一个他几年前在银行办理一笔业务的凭证。但这个凭证他已经丢失无法找到。如果没有凭证，案件判决将对老人十分不利。11月18日，老人怀着焦虑的和试试看的心情，拿着身份证找到银行业务负责人。

这让银行方有些为难。没有具体时间、账号，等于在几乎没有线索的情况下大海捞针，银行数据已经“大集中”，全国同名同姓者多的是，只能通过身份信息检索账号，再根据账户业务发生时间找到原始凭证。基层建行的档案已经被上级行塑封，本级无权打开，开封需要跟上级行打报告，还要携带档案到保定，在上级行的监督下才能开封。虽然很麻烦，但“想客户所想，急客户所急”的诚信和服务理念已经成为该行上下的处事原则。行领导一面到场安慰老人一定想办法帮忙，一面决定特事特办，要求营业室和和个人金融部全力以赴，跟进工作。经过一番紧张忙碌的努力，第二天(11月19日)终于查找到了账户的原始资料，为案件提供了重要的证据，使得老人一家焦灼的心情得以平复。

在此，该行负责人也提醒，现在是市场经济条件下的法制社会，通过银行发生的各种业务关系的凭条最好妥善保管，这样以备所需，在一定情况下可以有效防止和避免自己的经济损失。