近日，互助土族自治县公安局收到一封来自江苏省苏州市平江敬老院一位名叫刘东生老人的来信，信中感谢东和派出所所长吴有琦对他的热心帮助。

今年84岁的刘东生老人二十多年前从互助县退休后，回到老家江苏省苏州市居住。2013年9月26日，刘东生老人突发脑梗塞住院治疗。住院治疗期间，因为身份证的问题，给老人带来了不小的麻烦。原来，刘东生老人刚退休时办理了第一代身份证，回到老家苏州后，老人的许多事情由敬老院办理而很少使用身份证，所以，他迟迟没有更换第二代身份证。后来，第一代证的停用给刘老的生活等方面造成了诸多不便，这次老人生病住院、治疗到医疗费报销都需要第二代身份证，这让老人作了难：自己一个八十多的老人，又患了病，不能回互助办理第二代身份证，这可咋办啊!躺在病榻上的老人愁上心头。

万般无奈，刘东生老人托亲戚找到互助县东和派出所的电话号码，抱着试一试的心情拨通了电话。接到求助电话的东和派出所所长吴有琦耐心倾听了老人的诉说后，当即将有关办证手续告知了老人，并承诺为老人尽快办理第二代身份证。两个月后，远在江苏的刘东生老人收到从青海省互助县东和派出所邮寄来的身份证时，喜悦激动的心情难以言表