途经陈家祠、麓湖、白云山等休闲景点，老年乘客占1/3，三汽旅游1线可谓“准老年人公交线”。但司机们并不嫌弃，而是非常默契地养成了“三稳、三秒”的职业习惯。凭着真诚贴心的服务，赢得了老年朋友们的喜爱。昨日上午，三汽旅游1线荣获全国第一届“敬老文明号”荣誉，这也是省内交通系统唯一获此殊荣的集体。

司机“五心”理念深入线路职工

昨日上午9时，白云山如同往日一般热闹，三汽公司旅游1线公交车“盛装”出现在云台花园总站，举行全国第一届“敬老文明号”授牌仪式。广州市交委巡视员萧史明、市老龄办主任钟秀芳等出席了授牌仪式，并与在场的旅游1线职工、市民乘客代表们进行了交谈。

据了解，旅游1线由中山八路公交总站至(白云山)云台花园总站，线路总长度双向共23.4公里，途经陈家祠、六榕寺、三元宫等富有代表性的民间宗祠建筑，以及麓湖公园、(白云山)云台花园等悠闲游赏观景点，丰富的线路资源，使旅游1线成为众多老年乘客出行的首选。

三汽公司统计显示，2013年上半年乘坐该线的老年乘客近30万人次，占线路总客运量的33.32%。

旅游1线线长丁建民表示，作为一条老年乘客约占三分之一的公交线路，“爱心、热心、耐心、细心、贴心”的“五心”理念早已深入线路职工心中。

由于每日与老年乘客打交道，在行驶过程中司机们非常默契地养成了“三稳、三秒”的职业习惯。“三稳”即起步稳、转弯稳、停车稳，“三秒”即关门起步等三秒、停车起步等三秒、停车开门等三秒。“三稳”确保行车更加平稳，老年乘客能更安全地上、下车，平安到站，“三秒”使老人家可以用安全的速度上下车，免去了急上急下的不便。

此外，考虑到线路老年乘客比较多，常会遇上老年人身体不适的突发情况，站长在中山八路总站设置了“便民服务箱”，里面常备有雨伞、扇子、急救药物等，司机们也会习惯性地在车内配备一些应急药物，如万精油、清凉油等，以备老年乘客不时之需。

老乘客逢年过节会送上小礼物

对于线路职工们细心、亲切的服务，老年乘客们看在眼里，记在心里。

据悉，不少“老乘客”记住了线路每一位司机的姓名，彼此间的称呼像老朋友一样亲切;逢年过节，老人们早早地来到线路总站，只为了给线路职工送上心意小礼物：寓意平安的“红苹果”、寓意一路顺风的“小红包”等，司乘亲如一家。

2012年至今，旅游1线共收到乘客的表扬共28宗，其中还包括“拾获9万元现金完璧归还外地乘客”的美谈。来自深圳的蒋女士曾不慎将9万元现金遗忘在旅游1线公交车上，司机蔡智雄拾获后完璧归还，失主当即掏出1万元酬谢，却被蔡师傅婉拒。

“这条线服务好真不是吹的!”昨日到场的“常客”张姨告诉记者，她今年63岁，已经退休，家住梅东路，每周总有几次要坐旅游1线上白云山，有时全车都是老人，司机们都非常关心爱护。她同时也提出小建议，由于车上人多，希望在重大节假日，能进一步加密巴士的班次。

三汽公司有关人士表示，目前旅游1线高峰期为10分钟一班车，平峰期为15分钟，接下来将研究张姨提出的意见。

“人都有老的一天，都需要关怀。有了"敬老文明号"的鼓励，今后我们一定会用心做得更好!” 线长丁建民高兴地说。