2013年11月17日18时许，三河市公安局段甲岭派出所接群众报警称，在三河市段甲岭镇广伟修理厂门口处，有一名老人坐在门口，冻得瑟瑟发抖。

接警后，民警立即赶赴现场。在现场，民警看见一位满头白发的老太太正坐在修理厂门口，显得有些精神恍惚。经过寻问得知，老人自称已九十多岁，跟随儿子来到段甲岭镇来取东西，但是至于为何独自一人在此，自己也说不清楚。当民警询问老人的家庭住址时，老人更是无法说清。为了及时帮助来人找到家人，民警将老人接到段甲岭派出所，先给老人送上了热开水，又为老人准备了可口的饭菜。在民警的耐心安抚下，老人的情绪也渐渐稳定了，民警又细细询问，老人终于吐露出自己系天津市蓟县许家台乡芦家峪村人，但其姓名仍然不知。得知这一信息后，民警迅速与天津蓟县许家台乡派出所联系，确定该老人是芦家峪村的精神病人朱某某(女，74岁)后，民警立即联系上了朱某某的家人，当日20时许，老人的儿子及其家属将走失几天的老人接回了家。