11月15日下午，年近八旬的市民郭奶奶在居民的指引下到湘潭市岳塘区中洲路街道运河社区，向工作人员求助。

原来，郭奶奶家住湘潭县郭家桥，儿子、女儿都在城里安了家。看最近天气好，郭奶奶就独自进城看望儿女。原本是想先到运河社区解放村的儿子家，不想走到小区里，眼见每栋房子都差不多，以前虽然来过好多次，可年龄大了，记性也差了，转来转去的就迷了路，也没有儿女的任何联系方式。眼看天快要黑了，郭奶奶很着急，幸好遇到了热心的居民，将老人带到了运河社区办公室。

在了解了郭奶奶的来意后，工作人员根据老人提供的线索，通过网格化系统，很快就查询到了郭奶奶儿子一家的住址。

随后，社区的工作人员将老人送到了儿子家中，并向其家人建议，高龄老人出门应有人陪同，如果独自出门，一定要在老人的口袋里放上联系卡片，以备不时之需。