
近日,在廣州生活多年的趙女士專程來到本報報料說,前兩天在乘坐北京西至廣州的T15次列車時,丈夫張先生犯病大小便失禁,列車長寧亞超等人不怕臟不怕煩,不僅幫助換床單被罩,列車到站后還叫來了輪椅,把病重的丈夫送出站,讓老兩口十分感動。
列車長主動幫換無障礙鋪位
趙女士前些天陪伴患有腦血腫的丈夫去北京看病,當時因為沒有床位,兩人隻好買了車票回廣州。趙女士說,丈夫姓張,今年73歲,因為腦部受傷患上了腦血腫,壓迫了腦部神經,時常不清醒。
趙女士和丈夫買的火車票是普通硬臥的中鋪,前天,他們上了火車之后,該次列車的副車長寧亞超看見老人爬中鋪十分不方便,便幫助兩位老人換了兩張殘疾人專用鋪位的車票。寧亞超在接受記者採訪時說:“殘疾人專用鋪設計比較人性化,我幫患病老人換的是下鋪,方便他走動,而且殘疾人專用鋪的廁所也是特殊設計的,患病老人使用起來也方便一些。”
到了中午,趙女士在火車上買了一個盒飯,她和丈夫一起吃了盒飯,然后趙女士爬上中鋪去午休。沒過多久,一個年輕人叫醒了她:“阿姨,你趕緊下來看看吧,大叔把床鋪全部搞臟了。”
趙女士下來一看就驚呆了,丈夫大便失禁,不僅把床單被罩搞臟了,連他們放在床上的衣服、褲子也全部弄臟。趙女士說:“別說是外人了,就連我這個家屬看了也覺得夠嗆,畢竟大人大便失禁后是很臟的。”
就在趙女士一籌莫展的時候,另一位副車長范先生和幾個年輕的列車員出現了,他們把張先生挪到另外一個鋪位,然后把弄臟的床單被罩全部換掉並把鋪位都整理干淨。
叫來輪椅服務員送老人出站
到了廣州車站之后,因為沒有聯系上家屬,重病的丈夫如何出站又成了一個難題。
寧車長得知后,聯系上廣州火車站專門為重點旅客服務的窗口,窗口的服務人員推著輪椅來到月台。張先生坐著輪椅出了站,服務人員一直等到家屬來火車站接走老兩口才返回窗口。
當記者把趙女士和丈夫感動的心意告訴寧亞超時,他說:“我們作為列車上的工作人員,服務乘客是我們應該做的。”