4月15日11时左右，63岁的老人孔老太在蒙城北路与阜南路交口的润安大厦乘坐电梯时，被困电梯内10余分钟。因孔老太有病在身，被困时出现呼吸困难、胸闷症状。获救后，孔老太走出大厦，但因头晕跌倒在地，头部摔伤。

据孔老太介绍，当日上午她到润安大厦办事，在乘坐电梯上楼时，电梯突然停电卡在10楼左右的位置。当时电梯内除了孔老太之外，还有一名男子。二人大声呼救，并通过电梯内电话与物业取得联系。

电梯停运后，内部漆黑一片，且空气不流通。几分钟后，孔老太出现呼吸困难、胸闷的症状。约十分钟后，电梯恢复运行并下降到一楼，二人获救。

出电梯后，孔老太感觉恶心犯呕，头晕目眩。随后孔老太离开大厦，但刚走下大厦外的台阶便跌倒在地。其头部面部着地，脸部被摔肿胀，额头上留下一个大包。孔老太认为，跌倒与被困电梯有关。孔老太的家人告诉记者，大厦物业应该对此事负责。

大厦物业工作人员称，孔老太是在大厦外跌倒的，与他们无关。当日中午，他们已经联系车辆将孔老太送往医院救治，并且垫付了挂号费和CT费。

事后经双方协商，孔老太最终放弃了让大厦物业赔偿的打算。