4月10日上午10时19分，密云消防支队溪翁庄中队接到总队119指挥中心调度命令，密云县溪翁庄镇秀家园小区一居民楼起火冒烟。接到命令后，中队迅速调派3辆消防车21名官兵赶赴现场。

途中，中队通过与报警人联系得知，是附近居民发现一楼层房屋阳台冒烟，疑似起火遂报警，具体情况不详。10时31分中队消防员到场，通过向物业和周围居民询问得知，该户主为一八旬老人，房门已反锁，经多次敲门无反应，不清楚老人是否被困其中。在现场民警、物业和附近居民的积极配合下，消防员对现场情况进行了仔细勘察，发现从着火层上层四楼一居民家的阳台窗户可以直下进入着火住户。此时，从窗台往外冒出的浓烟也越来越大。

随后，4名消防员顺利从窗户进入着火层，并及时对室内有无被困人员情况进行了排查，搜寻到一八旬老太因睡着被困室内，但并无大碍。此时，另外4名队员也对房门破拆成功。官兵们通过救援通道，及时将老人转移到安全地带。与此同时，其他队员利用水枪进行灭火。11时许，明火完全被扑灭。