近日，如城镇宏坝社区退休老人吴志忠给市社会养老保险管理处窗口赠送了一面“热心诚意为百姓、真心尽职做实事”的锦旗，表示了对退休人员社会化管理服务工作的认可。

事情是这样的：不久前，吴志忠因岳母去世后，家人不了解相关文件精神，不知道如何办理享受丧抚费的相关手续，他来到市社会养老保险管理处窗口，窗口工作人员热情接待了他，告知他需要提供其岳母去世的有关证明材料。办理中，因吴志忠提供的材料不全，窗口工作人员认真查阅了其岳母的个人档案，主动帮他联系相关街道社区，办好了一切手续，并按时将丧抚费打入了其岳母的养老金账户，此举解了吴志忠的一大难题。

据了解，为服务好全市4.9万名企事业离退休人员，市社会养老保险管理处规范操作流程，落实接访工作责任制，定期进行严格的考核，同时专门制订了《如皋市社会养老保险管理处接待来访来信来电工作制度》，将接待来信来访工作责任目标分解到各科室，具体落实到人，努力做到接待来访，有难必解；处理来信，有求必应；来访电话，有问必答，全方位打造一支作风过硬、素质过硬、服务过硬、让群众满意的队伍。