近日，苏州高新区狮山街道馨泰社区的潘雯被评为“感动苏州”十大好邻里之一。潘雯在馨泰社区是个“名人”，居民们提起她，都会无一例外地竖起大拇指：“潘阿姨是个热心肠的人!”“潘阿姨特别有爱心!”

从企业退休后 一直热心“爱心事业”

1999年，潘雯从企业退休后，一直热心于社区的“爱心事业”。她先后与20多位老人结对，每天风雨无阻上门关心他们的生活。如今，潘雯自己也将近70岁了，但依然精神矍铄，只要听说小区里哪家老人生活困难，哪位老人生活无人照料，她都会主动请缨。她曾获“省百名优秀志愿者”、“省老有所为人物奖”、“苏州市首届志愿之星十佳个人”、“苏州市第二届姑苏老年之星”、“苏州市十佳党员志愿者”等诸多荣誉，2008年还光荣当选为高新区人大代表。

家住馨泰花苑的李文杉老人的女儿李洁，今年给潘雯送去了一面锦旗，上面写着“关怀老人，社区公仆”，李洁还特意写了一封感谢信，信上表达了满满的谢意，感谢潘阿姨十年如一日照顾她的双亲。2000年，李洁一家人移民至加拿大，留下了年过八旬的父母双亲在国内。作为父母唯一的孩子，她很放不下心二老，可是只能通过天天打电话来了解父母的情况。

每周坚持上门为老人做饭菜

2002年，潘雯得知此情况后，开始了结对帮扶。每周两次上门，为李文杉老人买菜，有时还帮着蒸煮可口的饭菜。由于身体原因，李文杉每星期要去附二院进行两次血透，潘雯积极联系并陪同去医院。老两口提起潘雯对他们的帮助赞不绝口：“没有潘雯的关心，我们俩真不知道该怎么办!真是远亲不如近邻，我真的离不开她!”

社区空巢老人王炎对此也深有体会，他年事已高，子女都不在身边，照料自己的生活力不从心。第一次上门时，面对一屋子的脏乱景象，潘雯二话不说，撸起袖子打扫干净。此后，潘雯每周坚持两天上门，为老人做饭菜，打扫屋子，陪他聊天。潘雯的关怀，让王老的生活有了改变，心情也变得愉快了。王老想送些礼品表达自己的谢意，被潘雯婉拒了，她说：“这点小事不值得挂心，帮助别人也是一种快乐。”

对外公布“24小时爱心热线”

原来住在馨泰社区38幢的高文珍老人，这几年住到了敬老院。由于身体不太好，高文珍采购日常生活用品和小吃不方便，每周她都会打电话让潘雯帮她采购物品，小到零食大到保健品，潘雯从来不嫌麻烦，总是尽心尽力为她完成。有次高阿婆要吃观前街上的熟食，潘雯一大早从高新区坐公交到观前街那排队采购，满足了老人的心愿。

可以说，潘雯的所有时间都放在了服务居民上，每天都能在小区看到她忙碌的身影，她不是在居民家，就是在去居民家的路上。她的心中也没有“双休日”的概念，每周六她会去敬老院探望老人，周日又要走访另外一户退休老干部家。

为了更好地服务居民，潘雯还把自己的小灵通开通成了“24小时爱心热线”对外公布，只要有居民拨通她的电话求助，她就立即放下手上的事情，想方设法地为居民解决问题。潘雯有个口头禅：无所谓。设立热线电话要多付不少电话费，她无所谓;接听电话，花时间费精力，夜晚常常睡不安稳，她无所谓;跑腿费口舌，帮大家办事，她也说无所谓……很多被服务过的居民被潘雯的爱心所感动，也主动加入24小时热线志愿者服务。