近日,一件困扰江苏省徐州市柳泉镇八丁村村民沈力13年之久的荒山荒地承包经营权矛盾纠纷在区社会管理群众诉求服务中心得到了圆满解决,沈力为此对区服务中心充满了感激之情,“要不是有区社会管理群众诉求服务中心的帮助调解,我的问题还不知啥时能解决。”

徐州市铜山区15个综治成员单位整体入驻社会管理服务中心,26个单位部分科室进驻,还设置了8个综治委专门工作领导小组办公室、14个群众服务窗口,一个由区综治委牵头,集信访接待、矛盾调处、法律援助、法律宣传、信息管理、应急处置等多种功能于一体的区社会管理组织协调管理工作机制初步建成。同时,全区29个镇(场、街道)全部建成规范化的社会管理服务中心,342个村(社区)综治办全部建成规范化的村级综治办,90%的村(社区)建成社会管理服务站,建成56个示范化村级社会管理服务站。依托区、镇、村三级社会管理服务中心平台,各镇村纷纷成立调委会、三老工作室,聘请了调解员、信息员和三老人员。

“群众之间有矛盾,赶紧去找调解员”,在铜山镇樵村这已经成了当地耳熟能详的口头语。樵村社区的“三老工作室”的4位老人,都是做了大半辈子村干部的老同志,其中1991年退休的周炳正老人是受过市县表彰的优秀调解员。年逾古稀的周老,患有类风湿等多种疾病,整天拄着拐杖走东家串西家,做着释法明理、思想疏导、帮难解困的调解工作。

去年秋天,樵村2组的杜玉银因为河堰“拾边地”种植的事,父子之间、儿女之间发生纠纷。周老前后去了杜家17趟上门调解,事情终于得到妥善解决。杜玉银一家很感激,一定要在饭店请周老吃饭,老人婉言谢绝,说:“你的事就是我的事,现在我看到你们家庭和谐,大人孩子重归于好,我比喝酒吃饭还高兴呢!”这些“三老”调解员“调解的是矛盾,理顺的是民心”。

“我们通过一年多时间,不仅建立起了区级社会管理服务中心平台,还在29个镇(场、街道)建成了规范化的服务中心,依托村、社区综治办,建立起了社会管理服务站,将涉及平安、法治、社会服务的触角延伸到了最基层,群众可以就近办事,党委、政府也提高了办事效率,夯实了基层基础的根基,也是集中解决人民群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体。”徐州市铜山区委常委、政法委书记谢洪标说起平台建设的初步成效,显得信心十足。