虚拟养老院一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业，逐步实现更多有需求的老人足不出户，便可在家享受专业化、标准化养老服务。兰州虚拟养老院运行将近4年，老人都享受到哪些便捷服务？虚拟养老院长期运行所需人员资金如何保证

丁零零……

“您好，我是王立伟，我的午餐订好了吗？”“您的午饭订在君豪酒店，已成功派单。”刚挂断电话，铃声又响了起来，孟蕾放下左手的电话，右手又熟练地接起另一部……

每天，孟蕾都要接听200到300个各种服务电话。在兰州市城关区虚拟养老院服务热线平台，每天都能见到这样忙碌的场景，6位话务员的声音就这样在话务室内此起彼伏。

“虽然每天很忙，工资每月也只有2000元左右，但是能为需要帮助的老人提供服务，我做着很开心！”孟蕾说。

除了电话预约订餐，虚拟养老院还能为老人们提供看病、打扫卫生、文化娱乐等11大类230多项服务，涵盖了老人生活的方方面面。