到2030年，国内养老市场规模有望增至13万亿元

一边是养老问题，一边是养老市场，电商正试图找到二者的最好结合点

子女网上下单，商家上门服务

以后就用这种方式养老，咋样

有研究称，我国的养老产业蕴藏着万亿元商机。“蛋糕”如此大，该怎么吃？当老龄化问题日益突出，当子女们忙工作分不开身，养老产业也开始试水网络，出现电商。子女网上下单，商家上门服务，这种模式，能否走出一条养老的新路子？

数据

到2050年

100个人有24个是老年人

11月15日，2013中国（郑州）老龄事业健康产业暨老年用品博览会在郑州国际会展中心举办，来自全国的上百家商家参会。

当这些人聚在一起，“咋养老”必然会成为一个讨论话题。

河南商报记者从展会上获悉，2010年后，我国每年新增老龄人口绝对数近400万，且呈逐年上升态势。去年，中国65岁及以上老龄人口共1.17亿，老龄化程度约8.68%，预计2050年老龄人口将超3.3亿，届时国内老龄化程度将达23.9%。

日渐壮大的老年人群，在带来一系列社会问题的同时，也蕴藏着巨大的养老商机。

以养老产业相对完善的日本为例，人口老龄化的加快，反倒成了推动日本居民消费提升的主要动力，并形成了一个庞大的产业，包括老年住宅、老年金融、文化生活服务，以及其他老年人生活用品开发和销售等。

商机：

有研究机构称，2010年中国老年人市场的年需求额为1万亿元，若按未来20年中国年均GDP增速维持7%，且内需稳步上升，未来10年国内老年需求将加速释放，中国老年产业规模有望在2020年达到8万亿元。

中国社科院的测算数据称，至2030年，国内养老市场规模有望增至13万亿元。一边是日益严峻的养老问题，一边是庞大的养老市场，如何寻找二者的结合点，成了很多人都在思考的一个问题。

现状

国家有意让养老院触“网”

提起养老，很多人的第一印象可能就是养老院。但是，受传统孝道观念影响，年轻人不乐意将父母送进养老院。与之相比，居家养老更易被公众接受。业内人士称，这将是养老业一个重要的发展方向。

河南省工商联一名负责人称，按照我省规划，到“十二五”末，河南将基本建立起“以居家养老为基础，以社区服务为依托，以机构养老为支撑，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿、有偿服务相结合”的养老服务新格局。刚刚过去的“双11”，让人们见识了电商的强大。当吃穿住行甚至汽车都可以在网上下单时，社区养老产业是否也可以借助电商，走出另一片天地？

未来：

河南惠生活商贸有限公司的一位副总说，发展养老电商，国家也早有此意。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》[国发（2013）35号]要求，地方政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段，发展老年电子商务，建设居家服务网络平台，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目。

分析

子女网上下单，商家上门服务，还得看实体店的数量

“孩子太忙。”这是很多老年人常说的一句话，一方面体现出父母对子女的心疼，另一方面也反映出子女对父母的忽略。即便将父母送进养老院，其情感上的孤独，仍是一大问题。

养老电商出现后，这一局面能否改观？

参会商家提出，借助养老电商，子女虽不在身边，但父母需要什么服务，如购物、聊天、旅游等，子女可在网上下单，商家上门服务；或者为老人订购养老用品，商家通过物流送货上门。这就需要将消费群体划为众多片区，建立一个庞大的实体店网络，除了自主店面，还需要更多养老服务机构的参与，从而形成一个区域服务网络。

对比：

有人说，这种模式和淘宝类似。在淘宝上，与老年人有关的产品有几十万种。

但参会者似乎并不认同这种说法，一位参会的企业负责人称，淘宝注重产品，养老电商注重线下服务。

说法

养老电商推行，要先获得老年人的信任

河南爱馨养老服务股份有限公司养老顾问单广宁说，养老电商会是未来社区养老的一个重要手段，但目前实行起来还存在一些困难。

“社区养老模式，可以为老年人提供退休后10年内的服务，等老人生活不能自理了，仍需住进养老机构。”单广宁说，现在的社区养老，只是一种探索，以无偿的形式居多，多借助于办事处和社区的场地来开展活动，等服务方式多元化后，完全可以借助电商的手段，扩大服务范围。“老年人需要这些服务，但他们更在意性价比，期望花最少的钱，获得最大的实惠。”上述河南惠生活商贸有限公司的副总说，老人的网上消费习惯并不强。如何树立“儿女买单、父母消费”的观点，让他们融入新型养老模式，有一段路要走。

案例：

72岁的退休老人赵文忠说，网上下单购买服务，这个方式挺不错，但有一点要保证，就是可信度。

“老年人更在意这个服务人员可信不可信。子女不在身边，来个陌生人，我怎么可能让他陪我一起买东西？”赵文忠说，老年人上银行取钱都不放心，更何况让陌生人进家里。他说，如果提供上门服务的人员固定，先获得老年人的信任，那这种模式就可以实施。