近日，南京开设了虚拟养老院服务中心，中心没有护工和老人，只有工作人员配上几台电脑和电话。护工们通过网络和电话，为老人提供上门服务。

据了解，这些新型养老院的老人都住在自己家里，需要帮助时，只需要用专门配置的手机拨打电话，养老服务中心的电脑上，就会立马弹出老人的住址、病史和家人联系方式等信息。据观察，手机是传统的老人机，背后还配有一个按钮，启动按钮后，养老服务中心便可立即定位老人的位置，派遣就近服务站的服务人员前往。上门服务时，会满足老人日常服务需求，例如洗衣、打扫卫生、日常陪护聊天等。

一位员工介绍，试点养老院的老人多为不想去养老院的空巢老人，子女工作忙无法照顾。有了居家养老服务后，护工都会上门服务，帮老人解决生活问题。

中心负责人表示，日后养老服务中心的服务面将惠及所有普通老人群体，会提供更多不同的上门服务项目。

据悉，虚拟养老院是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨打电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。此概念最早由苏州市沧浪区区政府、区民政局正式提出，并由居家乐服务中心实体运营，采用政府引导、企业运作的方式，取得了一定的社会效益。