核心提示：长春济康老年养护中心有40多名老人，3月16日中心宣布终止服务，一些老人不满。该中心一位负责人表示，由于经营问题，再加上要重新装修，所以要终止服务，并承诺会妥善安置老人。

老人们在养老院悠闲地打麻将 记者 陆续 摄

新闻回放：长春济康老年养护中心有40多名老人，3月16日中心宣布终止服务，一些老人不满。该中心一位负责人表示，由于经营问题，再加上要重新装修，所以要终止服务，并承诺会妥善安置老人。

新文化报讯(记者陆续)宽敞明亮的阳光活动室里，老人们悠闲地打着麻将，还有老人“陷”在沙发里晒着太阳……这是温馨养老院里温馨的一幕。

长春济康老年养护中心因经营不理想而“黄掉”的案例让人发现了养老机构存在的问题，那么，经营状况较好的养老院是如何经营的呢?他们有什么值得其他养老院借鉴的经验呢?

昨日，记者走访了两家经营较好、在市民中口碑不错的养老院。

阳光活动室.

温馨养老院花200万为老人们兴建

温馨养老院位于绿园区，两栋红色小楼，外表普通。门前是千余平方米的绿地，3000多平方米的建筑面积里设有200张床位，单人间、双人间、夫妻间、洗浴室等都有。

“我们正准备扩大规模，装修分院。”院长高洁介绍，温馨养老院2008年5月以30张床位艰难起家，如今有200张床位，入住率100%。

“我们舍得投入，5年来先后投入近500万元，使上世纪60年代的老房舍焕然一新……”高洁说，花200万建造的老人阳光活动室是老人在冬季休闲娱乐的地方。“如果老人们冬天没有个活动的地方，会多么枯燥，只要老人们高兴，在这里快快乐乐的，就是我们最大的愿望。”

10时许，阳光从透明的房顶照进阳光活动室，老人们打麻将、打扑克、看报纸、晒太阳……张大爷耳朵有点背，他躺在沙发上闭着眼睛，右手揉搓着两个发红的核桃。

“住着习惯吗?吃得怎么样?”记者问。

“挺好的，荤素都有，吃完饭就来晒晒太阳，挺好……”张大爷探起身子，侧着耳朵回答。

“经营5年多来，入住的老人越来越多，我们先后替老人的家属为300余名老人养老送终。”高洁说，这里的老人真像是亲人，办丧事时，他们每次都是跑前跑后帮忙。

养老院一日三餐按科学配方搭配，荤素搭配合理，同时在老人中组织合唱团、兴趣小组和书法比赛等，丰富业余文化生活。合唱团里的10多个人，有作词有作曲的，还给养老院作了院歌，每周都在练习各种歌曲，还有的老人教其他老人学习乐器。

很多老人在长春市的一些养老院走了一圈儿后还是回到这里，77岁的刘大爷就是，“还是这里好，很习惯，挺舒服，这回哪儿也不去了!”

“委屈奖”

长春市至爱老年医疗护理院为护理人员设立

长春市至爱老年医疗护理院距离市区较远，为了老人的健康，他们创立了医养结合的经营模式。

护理院设有小医院，120急救车、呼吸机、处置室、急诊室等俱全。“我们还和长春市各家大医院合作，开辟了绿色通道，一旦老人突发护理院处理不了的急病，10多分钟就可以到位急救。”护理院的田浩书记表示，小医院为入住老人建立健康档案，为治疗用药提供安全保障。

“有好的环境，老人的心情才能好。”田浩书记介绍，护理院里有画廊、人工湖、百花苑、鸽子楼等，老人可以坐在湖边、听着鸟声、嗅着花香、欣赏景色，休闲娱乐。护理院里还有果园，每年都搞采摘节，让家属们陪老人采摘，还给能自理的老人一块责任田，让老人们和家属一起种地干活，享受天伦之乐。高老太开辟了自己的责任田，“开春了，我就去地里种菜，儿女来了也帮我忙活，长草时还能去除除草，这地里不上化肥，菜熟了可以放心吃。”

护理院在护理人员中设立“委屈奖”，对于老人要做到打不还手骂不还口，树立老人永远是对的思想，避免正面冲突。

“我们院长台丽伟还被人打过呢，那位老人一罐头瓶子打在了她的后脑上，当时就打晕了，在医院躺了两个月。”84岁的王大娘满头银发，来这里已七八年，至今还记得这事儿。

前年的一天，护理员王玉荣正在接待入住人员，一名老太手持拐棍从后面打中她的后脑，打出一块血包，王玉荣捂着脑袋转过身，见是她护理的老太打的，当即捂着脸哭起来，没发脾气，也没和老太犟嘴，后来护理院奖励她50元钱“委屈”奖金。

“正喂老人饭呢，老人突然将一碗热粥全撒到我们的脸上，这样的事儿经常发生……”几名护理员争着说。　“护理人员对这项‘委屈奖’十分在乎，别看是20元、30元的奖项……”田浩书记说。

共同的心声

一怕安全问题二缺护理人员

经营养老院，最担心什么问题?两位负责人都说，是安全。

今年1月份，温馨养老院一名80多岁的老人在下楼梯时突然摔倒，右臂骨折手术。家属让养老院负责，治疗费、医药费、护理费等都要拿。院长高洁说，养老院与老人签的合同规定，对这种能自理的老人，如果不是由于护理人员失误造成的事故，养老院没有责任。这个合同是民政局统一发放给各养老机构的。但一出事，家属就把责任全归到养老机构身上。

“老人的安全问题是最关键的。”至爱老年医疗护理院的田浩书记说：很多家属都觉得，他出钱让养老机构照顾老人，老人在养老院里出现的一切事故都应该由养老院负责，这种想法给养老机构太大压力，当初家属与养老院签订的合同，在事故发生后都会变成一纸空文，轻者官司缠身，重者可令养老机构关门。

第二个问题是护理工难找。高洁说，很多人要价很高，不知根知底根本就不敢用，如今大部分护理工都是由现存的护理工通过关系介绍来的。田浩书记说，护理人员多数来自于农村，年龄偏大、文化水平低，素质参差不齐，一些简单操作都不会做。春耕、秋收时还要回去干活，必须想办法留住他们，“我们这个有 300多名老人的护理院，90多名护理人员依然不够，这的确是个大问题。”