“上车时我就被车门夹到左胳膊,下车时干脆整个人被车门夹住了。我这么大年纪,哪能受得了?”市民刘先生今日拨打本报热线说,昨日上午,自己在乘坐610路公交车时被车门夹了两次。

据刘先生说,昨日9时30分至10时之间,他乘坐610路公交车由体育馆去往山医大一院。“我才登上公交车,车门就突然关了,左胳膊被车门夹到。由于当时乘车的人很多,想着司机可能是没注意到我才关了车门,虽然胳膊被夹得有些疼,但也没说什么。”刘先生告诉记者,当时车上乘客很多,车开到山医大一院站,他看后门过不去,就跟司机说想从前门下车。“结果,我刚要下车,门却突然关了,整个人都被车门夹住了。随后,司机才又将车门打开,我一下就摔倒在地上。但司机也没有理我,等其他的乘客上车后,司机就将车开走了,连句道歉的话都没有。”

刘先生对此感到很是气愤,“我七十多岁了,哪经得住被车门夹两次,当时就觉得很不舒服。老年人年纪大了,可能动作有点慢,司机不能体谅一下吗?况且,我从前门下车,还有其他乘客在前门等待上车,司机为什么要关门再开门呢?”

带着刘先生的问题,记者拨打了太原市公交热线。“当乘客遇到关于公交车司机服务态度差等问题时,可以直接拨打太原市公交热线进行投诉,具体问题还要联系相关车队了解情况。”随后,记者联系了610路公交车队郭队长,郭队长了解情况后回复记者:“当时应该是车上乘客太多,司机没有看到刘先生,绝对不会发生故意用车门夹乘客的情况。另外,这半个小时内,610路有好几辆公交车路过那几站,而刘先生也没有记住车号,所以我还在挨个向司机进行了解调查。”

郭队长说,对于乘坐公交车的老年人,主要可以享受两方面的优待:一是提醒其他乘客要主动让座;二是可以从前门上、下车。“我们对于老年乘客的服务一向都很注意,也会借此次事件提醒我们司机要更加关注老年乘客。”