编者按：本周最喜庆的消息莫过于养老金上涨10%，退休人员自然是欢天喜地，在职人员听了也很受鼓舞。在不知不觉中，人们的养老思维已经从过去的养儿防老过度到了保险养老，无论是社保中的养老保险，还是商业保险的养老险，似乎都在向我们传达一个声音，靠人不如靠己。

【政策法规】

 保监会：一般性保险消费投诉须10日内解决

新闻摘要：10日，保监会发布《保险消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)，此次《意见稿》中规定，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，保险机构应当自受理之日起10个工作日内做出处理决定，最长不超过90天；保险机构须在处理决定做出之日起5个工作日内告知投诉人。投诉人对处理决定仍有异议的，可在收到处理决定之日起30日内向做处理的机构的上一级机构书面申请核查。

小编点评：在2012年，保监会派出机构下发的罚单中有多家保险公司就是因为拖赔而受罚，暂不论是主观还是客观原因造成的，但呈现的结果就是“拖”。但是小编有些担心，这次《意见稿》明确保险消费投诉的处理时间范围最长不超过90天，也就是说保险机构在处理时有了80天的宽限期，不知道这“延时症”会不会再犯。投诉人经不起时间的煎熬啊。

北京保监局：谨慎购买“挂钩”养老社区保险产品

新闻摘要：9日北京保监局发布风险提示，建议消费者谨慎购买与养老社区“挂钩”的保险产品，并提示消费者需注意三大事项：第一，不是购买所有保险产品均可入住养老社区，需要满足特定条件方可获得入住资格；第二，若消费者购买与养老社区“挂钩”的保险产品，还应关注及签署入住养老社区的正式书面文件；第三，要关注入住养老社区的后续收费。据了解，目前市场上推出过与养老社区挂钩的保险产品主要是泰康人寿和合众人寿。

小编点评：购买“挂钩”养老社区保险产品本来是为了解决“后顾之忧”，别因为一是听了销售人员的忽悠反而埋下了“定时炸弹”。想想房价如此之高，想想优质养老院一床难求，也就不难联想到，保险公司不是公益组织，买份保险就能入住养老社区必定会有严格的门槛条件。

【行业头条】

养老金“九连涨” 企业退休人员月人均再增10%

新闻摘要：9日召开的国务院常务会议决定，自2013年1月1日起，企业退休人员基本养老金水平的提高幅度按2012年企业退休人员月人均基本养老金的10%确定。提高企业退休人员基本养老金水平体现出社会基本养老的公平性，但目前公务员与企业职工在社会基本养老保险上有着较大差距，存在“双轨制”的现象。因此有学者认为，如果不从机制上进行统一，依旧是治标难治本。

小编点评：养老金作为一种最主要的养老保险待遇，它体现的已经不单单是企业发展的好坏和福利待遇多少的问题了，更深层次的带出的是养老保险缴纳和老龄化社会这样的问题。但对于实实在在过日子的老年人来讲，他们光听到涨钱就已经很开心了，只要涨钱的幅度能赶上菜价上涨的速度就行了。这种心态，我们年轻人的得学。