建设停车场库5处、泊位1177个、完成中河等河道疏浚清淤5000米、启动10处历保建筑修缮、帮助3340名就业困难人员实现再就业……

昨天，杭州市上城区人代会开幕，区政府工作报告公布了今年要为民办的十件实事。

全区3.5万名老人

将率先体验点单服务即时点评

对于上城区而言，“养老”不得不说是一大关键词。

全区常住人口35万人中，有82900名老年人口，占全区常住人口的25.19%。也就是说，4个上城区居民中就有1个是老人。而在全省101个县市区中，上城区的老年人口比例也是最高的。

从近10年前的400余张养老床位到去年的1699张床位，从七八家养老机构发展到15家养老机构，上城区发展机构养老的速度很快，但还远远满足不了需求。

目前还有97%-98%的老年人还是选择居家养老，但421的新型家庭却已经丧失传统家庭的养老功能。

为老人把服务送上门，也成了养老工作的重点。在今年的政府报告中，实施“关爱老年人，健康121”行动工程和推进智慧养老服务平台建设也被列入今年为民办的十件实事中。

智慧养老服务平台，实际上就是一个用来支撑养老服务的信息处理中心。虽然这个平台在2009年已经搭建，但以前比较注重即时呼叫功能，而为了解决可能存在的服务质量缩水等问题，今年推出2.0版本的平台更注重对服务质量的监督。

这个平台使用办法也很简单，老人手中会有一个呼叫器，她只需要按下呼叫器，就能随时发送服务需求。

打个比方说，陈奶奶腿脚不便，想找人帮她买菜。只要她按下呼叫器按钮，她的需求就会传送到智慧养老服务平台，并由客服转移到服务实体上，由服务人员买好菜送上门。收到菜后，老人可以根据服务人员的总体服务在服务器上即时打分即时展示，形成一个完整闭合回路。年终时，区民政局将根据老人的评分对各街道服务实体进行服务测评，为下一年政府购买服务招标提供依据。

据了解，目前已有3.5万名老人拿到呼叫器，其中5000位老人享受政府购买服务，其余老人享受生活照料类服务最高不超过每小时25元。

从建停车场库到学校直饮水工程

10件实事很民生

除了智慧养老平台建设外，其他的9件实事也很民生。

建设停车场库5处、泊位1177个，其中新开工2处、泊位600个，当年完成3处、泊位577个。

全年开工建设保障性住房9万平方米，竣工2万平方米，续建13万平方米，交付19万平方米。

完成中河等河道疏浚清淤5000米，河道生态治理3700米，

完成区域内最后4所学校直饮水工程。

完成应急救护培训8000人次，开通食药为民服务直通车。

改造5个便民服务中心和紫阳街道”爱心港湾“特殊人群帮扶中心。

安装停车倒闸20个，维修、安装电控门364个，增设监控探头53个，增配灭火器1318个。

帮助3340名就业困难人员实现再就业。

启动10处历保建筑修缮。